「サンリフォームに頼んで大丈夫だろうか」と気になっている方は多いはず。マンションリフォーム専門で40年以上の歴史を持ち、累計8万件超の施工実績を誇る大手リフォーム会社です。
ホームプロでの評価は5点満点中4.6点。SUUMOでも4.4点と、大手口コミサイトで安定して高い評価を得ています。一方で、担当者による対応差や連絡の遅さを指摘する声があるのも事実です。
この記事では、利用者のリアルな口コミをもとにサンリフォームの強みと注意点を整理しました。工事別の費用相場や2026年に使える補助金情報、失敗を防ぐコツまで、リフォーム会社社長の視点でお伝えします。
リフォームを考えているあなたへ、まずはぜひ知っておいていただきたい大切な事をお伝えします。
リフォームを進める際、誰もが一度は悩むのが「どのリフォーム会社を選ぶべきか」という問題ですよね。
結論、リフォーム会社選びを間違えてしまうと、せっかくの計画が全て無駄になってしまう可能性もありますよ。考えただけで不安になりますよね…。
場合によっては、数百万円もの損失が出てしまうことも。そんな失敗、絶対に避けたいものです。
「でも、リフォーム会社はたくさんありすぎて、どこがいいのかなんてわからない！しかも忙しくて調べる時間なんてない！」そう思っている方も多いのではないでしょうか？
そこで、ぜひ活用していたいのがリクルートが提供している「SUUMOカウンターリフォーム」というサービス。
このサービスは、リフォームに精通したプロが、あなたにピッタリのリフォーム会社を無料で紹介してくれ非常に便利です。
忙しくても、わずか3分で申し込みができる手軽さが魅力。だからこそ、信頼できるリフォーム会社を見つけるための強い味方になるはずです。
また、不動産情報サイト最大手のSUUMOが運営しているというのも大きな魅力の1つ。
大手の厳しい審査を通過した会社のみなので、最近多い悪質なリフォーム会社の被害に合うリスクも排除できます。
リフォーム会社選びに失敗したくない！そんな方こそ、ぜひ一度試してみることをおすすめします。
それでは本題の解説をしていきます。参考にして下さい。
サンリフォームの口コミと評判
サンリフォームの口コミは、全体として高評価が多い傾向です。ホームプロには1,400件以上の口コミが寄せられ、平均評価は4.6点。SUUMOでもマナー・態度の項目で4.7点を記録しています。
ここでは、実際の利用者の声を良い口コミと気になる口コミに分けて紹介します。
良い口コミから見える強み
口コミで目立つのが、担当者の対応力に関する評価です。「女性スタッフの対応が丁寧で、初めてのリフォームでも安心して相談できた」「メールの返信が早く、的確なアドバイスがもらえた」という声が多く寄せられています。マンションリフォーム専門ならではの知識が、信頼感につながっているようです。
仕上がりに対する満足度の高さも特徴的。「期待以上の仕上がりだった」「プロの視点で自分では思いつかない提案をしてくれた」との感想が見られます。中古マンションのリフォームで複数社に見積もりを取った結果、サンリフォームを選んだという利用者からは「見積もり段階から提案力が違った」との声も。
費用面では「予算内で希望どおりのリフォームができた」「無駄な提案がなくコストを抑えてくれた」との口コミが多数。追加工事なしで商品の割引率も高かったという声もあり、コストパフォーマンスの良さが支持されています。
工事期間中のフォロー体制も好評。「こまめに進捗を連絡してくれた」「現場の写真を送ってくれたので安心できた」という声があります。マンションの構造を熟知しているため、管理組合への対応もスムーズだったとの口コミも見られました。
気になる口コミ
一方で、改善を求める声もあります。最も多いのは「担当者によって対応に差がある」という指摘。提案力の高い担当者とそうでない担当者がいるため、初回の面談で相性を見極めることが大切です。
「リフォーム後の修正対応は丁寧だったが、初回の仕上げが雑だった」という口コミもありました。キッチンの採寸ミスや手直し後の隙間など、施工品質に関する声も一部に見られます。工事の繁忙期は特に注意が必要で、着工前に仕上がりの基準を具体的に共有しておくと安心です。
有名な会社ほどネット上では良い口コミも悪い口コミも目立ちやすいもの。実績のある会社ほど利用者が多いぶん、一部の声がピックアップされやすい面もあります。ネットの情報をそのまま鵜呑みにせず、自分で実際に問い合わせたり見積もりを取ったりして判断することが大切です。
サンリフォームの特徴とメリット・デメリット
サンリフォームの最大の強みは、マンションリフォームに特化していること。40年以上にわたって蓄積したノウハウで、マンション特有の構造や管理規約を熟知しています。
サンリフォームのメリット
マンションの配管位置や防音対策、管理組合への届出まで一括で対応してくれる点は大きなメリットです。「管理規約に合わせた提案をしてもらえた」という口コミもあり、マンション特有の制約への理解の深さが安心感につながっています。
取り扱いメーカーはTOTO、Panasonic、LIXIL、クリナップなど大手が揃い、予算や好みに合わせて選択可能。リフォームローンの紹介から仮住まい・引越し業者の手配まで、ワンストップでサポートしてくれます。
営業担当者が施工完了まで一貫して担当する「完全責任担当制」を採用。途中で担当が変わる心配がなく、要望の伝え漏れが起きにくい仕組みです。
アフターサービスも充実しており、24時間365日対応のフリーダイヤルを用意。住宅設備は最大10年間の保証付きで、修理費用は無料、修理回数も無制限です。リフォーム完了後7〜10か月後にはアフターコールも実施され、住み心地や気になる点を確認してくれます。
サンリフォームのデメリット
マンション専門のため、一戸建て住宅のリフォームは対応エリアや工事内容が限られる場合があります。一戸建てを検討している方は、事前に対応可否を確認してください。
対応エリアは東京・横浜・大阪・神戸・西宮・吹田・京都が中心。これ以外の地域では対応できないケースがあるため、まずはエリア確認から始めるのがおすすめです。
口コミで指摘されているとおり、担当者の対応力にばらつきがある点も注意が必要。気になる場合は担当変更を相談することもできます。
リフォーム費用の目安と料金体系
「結局いくらかかるのか」は、リフォームで最も気になるところ。サンリフォームの公式サイトに掲載されている費用目安を、工事内容ごとに整理しました。
工事別の費用相場
キッチン
システムキッチンの交換で位置変更がない場合、費用は約95万円で工期は約2日。吊戸棚を撤去してオープンにする場合は約110万円、4日程度です。壁付けから対面キッチンへの変更は約150万円で、5日前後が目安となります。
浴室
ユニットバスの交換は約90万円で工期1〜2日。在来工法のお風呂からユニットバスへの変更は約130万円、工期は2〜3日です。
洗面・トイレ
洗面化粧台の交換は約24万円で1日、オリジナル化粧台の制作は約35万円で3日。トイレは便器交換と内装リフレッシュで約22万円。タンクレスタイプにする場合は約60万円です。
水回り4か所まとめて
キッチン・浴室・洗面・トイレの4か所をまとめてリフォームすると約350〜450万円。個別に工事するより施工費が節約でき、工期は約1か月です。
間取り変更・スケルトン
スケルトンリフォームは約1,000〜1,500万円で工期約2か月。和室をリビングに取り込む間取り変更なら約80万円、工期は5日程度。部分的な間取り変更と水回り更新を組み合わせると約550〜800万円が目安です。
内装のみのリフォーム
フローリングの張り替えは12帖で約30万円、無垢材にする場合は約65万円。壁紙の全室張り替えは3LDKで約40万円、工期は約1週間です。結露対策として二重窓を設置する場合は1窓あたり8〜10万円から対応できます。
なお、上記はあくまで公式サイトの目安であり、マンションの築年数や構造、選ぶ設備のグレードによって変動します。正確な費用は現地調査後の見積もりで確認してください。
費用を抑える方法と2026年の補助金
費用を抑えるポイントは大きく3つあります。
1つ目は水回りをまとめて発注すること。個別に頼むより施工費が割安になります。2つ目は、壁紙の張り替えやリメイクシートの施工など、DIYで対応できる部分は自分で行うこと。3つ目が補助金の活用です。
2026年度は「住宅省エネ2026キャンペーン」として、複数の補助金制度が用意されています。
「先進的窓リノベ2026事業」は、内窓の設置など窓の断熱改修が対象。マンションでは既存窓の内側に内窓を設置する工事が多く、1戸あたり最大100万円の補助を受けられます。1か所あたりの補助額は2.2〜15.2万円です。
「みらいエコ住宅2026事業」は、高断熱浴槽や省エネエアコン、節水型トイレの導入などが対象。1戸あたり40〜100万円の補助が出ます。
介護保険を利用した住宅改修も有効な制度。要介護認定を受けている方は、手すりの設置や段差解消で最大18万円の補助を受けられます。
いずれも申請期間が決まっているため、リフォームを計画したら早めに施工業者へ相談することをおすすめします。サンリフォームでは補助金申請のサポートも行っています。
水回りリフォームの施工事例と評価
サンリフォームはマンションの水回りリフォームで高い評価を得ています。実際の施工ポイントと利用者の声を紹介します。
お風呂・トイレの施工ポイント
お風呂リフォームで多い依頼は、古いユニットバスから最新モデルへの交換です。断熱性の高い浴槽や乾きやすい床材を選べば、日々の快適性が大きく変わります。
結露に悩んでいた利用者の事例では、二重窓の設置とエコカラットの施工で結露を大幅に軽減。費用は二重窓が1窓あたり6.5万円〜、エコカラットが1平米あたり8万円〜が目安です。「理想以上の出来上がりに感動した」との声が寄せられています。
トイレリフォームでは節水型への交換が人気。最新の洗浄機能付きトイレは、従来品と比べて水の使用量が約1/3になります。水道代の節約に直結するリフォームです。「メリットとデメリットの両方を正直に説明してくれた」という口コミもあり、提案の誠実さが評価されています。
キッチンリフォームのポイント
キッチンで最も人気なのは、壁付けから対面式への変更。リビングにいる家族との会話がしやすくなり、空間全体に開放感が生まれます。
TOTO、Panasonic、LIXIL、クリナップなど主要メーカーの製品を取り扱っており、予算やデザインに応じた提案が可能です。食洗機やIHクッキングヒーターの追加にも柔軟に対応してくれます。
マンションの場合、排水管の位置によってキッチンの移動範囲に制約がある点は知っておきたいところ。サンリフォームはマンション図面を多数ストックしており、建物の構造を踏まえた現実的な提案ができます。「マンションだからできないと思っていた工事が実現した」という声もあり、専門性の高さが伝わる事例です。
サンリフォームの失敗事例と対策
高い評価を得ているサンリフォームですが、一部には「失敗した」と感じた利用者もいます。実際の口コミをもとに、よくある失敗パターンとその対策を整理しました。
よくある失敗パターンと原因
仕上がりがイメージと違った
サンプルの色味は、実際の壁面に塗ると照明や周囲の環境で見え方が変わります。小さなカラーサンプルだけで判断すると、完成後に「思っていた色と違う」と感じるケースが少なくありません。対策としては、できるだけ大きなサンプルで確認すること。3Dシミュレーションで完成イメージを共有しておくと、認識のズレを防げます。
施工後に不具合が見つかった
配管工事のミスや下地処理の不備が原因で、リフォーム後に水漏れやクロスの剥がれが起きるケースがあります。水回りの工事は慎重な施工が求められるため、施工中に中間チェックのタイミングを設けてもらうと安心。引き渡し時には、水を流して異常がないか自分の目で確認しましょう。
追加費用が発生した
壁の内部や天井裏など、事前に確認できない部分に問題が見つかり、想定外の費用がかかるケースがあります。見積もり段階で「追加費用が発生する可能性のある箇所」を具体的に確認しておくことが大切です。発生した場合の上限額や対応フローを事前に取り決めておくと、トラブルを防げます。
担当者との相性が合わなかった
営業担当者の知識量やコミュニケーションのスタイルが自分と合わず、ストレスを感じるケースもあります。最初の面談で違和感を覚えたら、遠慮なく担当変更を申し出るのが得策です。
リフォームで後悔しやすいポイント
サンリフォームに限らず、マンションリフォーム全般で後悔しやすいポイントがいくつかあります。事前に知っておくだけで防げる失敗が多いので、計画段階でチェックしてみてください。
収納スペースの不足
間取り変更に気を取られ、収納量の計算を後回しにすると、完成後に物があふれてしまいます。クローゼットの容量だけでなく、デッドスペースを活用した造作収納も検討しましょう。
コンセントの位置
家具の配置を決めてからコンセントの位置を設計するのがポイント。ソファ横やベッド周り、キッチンカウンター上など、使用頻度の高い場所には多めに配置しておくと生活が快適になります。
照明計画の不足
ダウンライト、スポットライト、間接照明を組み合わせることで、空間の雰囲気が大きく変わります。部屋の用途に合わせて照明の種類と明るさを選ぶことが重要です。
動線への配慮不足
キッチンから洗面所、洗面所から物干しスペースへの移動距離が長いと、毎日の家事にストレスがたまります。リフォーム前に1日の動きをシミュレーションしてみましょう。
断熱性能の見落とし
マンションでも築年数が古い物件は断熱性能が低いことがあります。内窓の設置や断熱材の追加は、光熱費の削減にもつながる投資です。先ほど紹介した補助金を活用すれば費用負担も軽くなります。
トラブルを防ぐための5つのチェックポイント
リフォームで失敗しないためには、事前の準備がカギを握ります。以下の5点を押さえておけば、多くのトラブルを未然に防げます。
1つ目は、完成イメージの具体化。言葉だけでなく、写真や3Dパースを使って仕上がりを共有することで「思っていたのと違う」を防げます。
2つ目は、見積書の詳細確認。工事の内訳、使用する建材のメーカーと品番、工期がすべて記載されているかチェック。曖昧な「一式」表記が多い見積書には注意が必要です。
3つ目は、追加費用の取り決め。壁の内部や配管の状態は解体してみないとわからないケースがあります。追加費用が発生した場合の連絡フローと上限額を事前に決めておくと安心です。
4つ目は、工事中の中間チェック。特に水回りの工事では、配管が隠れる前に確認するタイミングを設けてもらいましょう。
5つ目は、引き渡し時の細部チェック。ドアの開閉、水栓の水圧、クロスの貼り合わせなど、細かい部分まで自分の目で確認することが大切です。気になる点はその場で伝え、記録に残しておきましょう。
工事の流れとアフターサービス
サンリフォームにリフォームを依頼する場合、相談から引き渡しまでどのような流れで進むのかを把握しておくと安心です。ここでは一般的なステップと、工事中の注意点を紹介します。
依頼から完了までの手順
ステップ1：相談・問い合わせ
ショールームへの来店、電話、Webフォームのいずれかで問い合わせができます。ショールームでは実際の設備を見ながら相談できるため、イメージが固まりやすいのがメリット。まだ具体的な計画がない段階でも気軽に相談可能です。
ステップ2：現地調査
担当者が自宅を訪問し、間取り・設備の状態・マンションの構造を確認します。マンションの場合は管理規約の確認も必要で、工事で使用できる時間帯や搬入ルートの制約なども調査対象です。
ステップ3：プラン提案・見積もり
現地調査をもとにプランと見積もりが提示されます。使用する設備のメーカーやグレード、工事範囲が明記された見積書をもらえます。この段階で「追加費用が発生する可能性がある箇所」についても確認しておくと安心。不明な点は遠慮なく質問しましょう。
ステップ4：契約・着工準備
プランに納得できたら契約へ。契約後は近隣住民への挨拶回りが行われます。マンションの共用部分には養生を施し、廊下やエレベーターに傷が付かないよう保護。工事中は騒音や振動にも配慮し、マンションの管理規約に沿った対応がとられます。
ステップ5：施工・進捗報告
工事期間中は担当者から定期的に進捗の報告があります。気になる点や変更したい箇所があれば、この段階で伝えることが大切です。中間チェックのタイミングを設けてもらうと、完成後の「イメージと違った」を防げます。
ステップ6：完了確認・引き渡し
工事完了後は担当者と一緒に仕上がりを確認します。水回りは実際に水を流してみる、建具は開閉を試すなど、使い勝手を自分の目でチェック。問題がなければ引き渡しとなります。
工事期間の目安
工事内容ごとの所要日数は次のとおりです。
システムキッチンの交換は約2日、浴室のユニットバス交換は1〜2日。壁付けキッチンから対面キッチンへの変更は約5日。4か所の水回りをまとめてリフォームする場合は約1か月が目安です。
間取り変更を伴うリフォームは1か月半〜2か月、スケルトンリフォームは約2〜3か月かかります。仮住まいが必要になるケースもあるため、サンリフォームの仮住まい手配サポートを活用するとスムーズです。
保証・アフターサービスの内容
サンリフォームでは、引き渡しから1年間の無償保証が付きます。この期間内に施工箇所で不具合が発生した場合は無償で対応してくれます。
登録した住宅設備には最大10年間の長期保証が適用され、期間中の修理費用は無料。修理回数にも制限がありません。万が一のトラブル時には、24時間365日対応の「あんしん修理サポート」に電話すれば対応してもらえます。深夜や休日でも受け付けてくれるのは心強いポイントです。
リフォーム完了後7〜10か月後には「アフターコール」を実施。実際に住んでみて初めて気付く不具合や気になる点がないか、担当者が電話で確認してくれます。
保証に関して契約前に確認しておきたいのは、保証期間の起算日、保証対象となる工事の範囲、保証を受けるための連絡方法の3点。これらを書面で確認しておくと、万が一のときもスムーズに対処できます。
サンリフォームが向いている人・向いていない人
ここまでの情報をもとに、サンリフォームとの相性が良い人・そうでない人を整理しました。リフォーム会社選びの判断材料にしてみてください。
向いている人
マンションに住んでいて、水回りや内装のリフォームを検討している方にはぴったりの選択肢です。マンション特有の構造や管理規約を理解した上で提案してくれるため、管理組合への届出や近隣対応もスムーズに進みます。
大手メーカーの設備を比較して選びたい方にも向いています。TOTO、Panasonic、LIXIL、クリナップなど複数メーカーの製品から、予算と機能に合ったものを提案してもらえます。自分でショールームを何か所も回る手間が省けるのは大きなメリットです。
初めてのリフォームで何から始めればいいかわからない方にもおすすめ。ローン紹介から仮住まいの手配、引越し業者の紹介、補助金申請のサポートまで、リフォームに付随する手続きをワンストップでカバーしてくれます。
長期保証を重視する方にも適しています。最大10年間の設備保証と24時間対応のサポート体制は、リフォーム後の安心感につながります。
向いていない人
一戸建て住宅のリフォームを検討している方は、マンション専門のサンリフォームでは対応が限られます。一戸建てを得意とする総合リフォーム会社や、地域の工務店に相談するのが確実です。
対応エリア外に住んでいる方も注意が必要。東京・横浜・大阪・神戸・西宮・吹田・京都以外の地域では、対応できないケースがあります。地元の情報に詳しい地域密着型のリフォーム会社を検討してみてください。
極力費用を抑えたい方で、大手の安心感より価格を最優先したいという場合は、個人経営の工務店のほうが融通が利くこともあります。いずれの場合でも、複数社から見積もりを取って比較検討するのが最善の方法です。
リフォーム会社を選ぶときのポイント
リフォームは金額が大きいだけに、会社選びで後悔したくないものです。ここでは比較検討で押さえておきたいポイントを紹介します。
依頼先の選択肢を知る
リフォーム会社には大きく3つのタイプがあります。
サンリフォームのようなマンション専門会社は、マンション構造や規約への理解が深いのが強みです。マンション特有の制約をクリアしながら、最適なプランを提案してくれます。
戸建てからマンション、店舗まで幅広く手がける総合リフォーム会社は、大規模な工事や複合的なリフォームに向いています。間取り変更と外壁塗装を同時に頼みたい場合などは、このタイプが便利です。
地域密着型の会社は、地元の気候や建物の特性を熟知しているのがメリット。小回りが利く対応が期待でき、アフターフォローも手厚い傾向があります。
自分のリフォーム内容や優先したい条件に合ったタイプを選ぶことが、満足度を高める第一歩です。
比較検討で押さえるべき3つの視点
1つ目は見積もりの比較。複数社から見積もりを取ると、工事内容ごとの相場感がつかめます。金額だけでなく、含まれている工事範囲や使用する資材のグレードも比較しましょう。「安いと思ったら必要な工事が含まれていなかった」というケースは意外と多いです。
2つ目は施工事例の確認。自分が希望するリフォーム内容に近い事例を持っている会社は、ノウハウの蓄積があります。完成写真だけでなく、工事期間や実際にかかった費用も合わせて確認すると、精度の高い判断ができます。
3つ目はアフターサービスの充実度。保証期間や対応時間、緊急時の連絡先は会社によって大きく異なります。リフォームは工事完了がゴールではなく、住み始めてからが本番。10年、20年と住み続ける住まいだからこそ、長く付き合える会社かどうかも大切な選定基準です。
よくある質問
サンリフォームの対応エリアはどこですか？
東京、横浜、大阪、神戸、西宮、吹田、京都が中心エリアです。一部対応できない地域もあるため、まずは公式サイトまたは電話で確認してください。フリーダイヤルは0120-33-0071です。
マンション以外のリフォームも依頼できますか？
サンリフォームはマンションリフォーム専門の会社です。一戸建ての相談も受け付けていますが、対応エリアや工事内容によっては引き受けられないケースがあります。一戸建てのリフォームを検討中の方は、事前に対応可否を確認するのが確実です。
リフォームにかかる期間はどのくらいですか？
工事内容によって異なります。キッチンや浴室など部分リフォームは数日〜2週間程度、間取り変更を伴う工事は1〜2か月、スケルトンリフォームは2〜3か月が目安です。正確な工期は現地調査後の見積もりで確認できます。
リフォーム費用の支払い方法は？
一般的には契約時と完了時の分割払いとなります。リフォームローンの紹介も行っているため、まとまった資金が手元になくても相談可能です。金利や返済プランについては、担当者に直接確認してみてください。
補助金の申請は自分でやる必要がありますか？
住宅省エネ2026キャンペーンなどの補助金は、基本的に施工業者が申請を代行します。サンリフォームでも補助金申請のサポートを行っているため、対象工事かどうかを含めて相談してみてください。申請には期限があるため、検討段階で早めに相談しておくのが得策です。
マンションリフォームで管理組合の許可は必要ですか？
ほとんどのマンションでは、リフォーム前に管理組合への届出が必要です。工事内容や使用する床材の遮音等級などに規定がある場合が多く、事前確認は欠かせません。サンリフォームはマンション管理規約への対応にも慣れているため、必要な手続きについて相談できます。
ショールームは予約なしでも行けますか？
予約なしでの来店も可能ですが、担当者にじっくり相談したい場合は事前予約がおすすめです。予約をしておくと、希望するリフォーム内容に合わせた資料や施工事例を用意してもらえるため、より具体的な話ができます。
まとめ
サンリフォームは、マンションリフォーム専門で40年以上の実績を持つ会社です。ホームプロで4.6点、SUUMOで4.4点と口コミ評価は高く、担当者の丁寧な対応や費用対効果の良さが多くの利用者に支持されています。
一方で、担当者によって対応に差がある点や連絡の遅さなど、改善を求める声があるのも事実。リフォームを成功させるコツは、初回面談で担当者との相性を確認し、工事内容や追加費用が発生する可能性について具体的に話し合っておくこと。仕上がりのイメージは3Dシミュレーションや大きなサンプルで共有し、中間チェックのタイミングも事前に取り決めておくと安心です。
2026年度は「住宅省エネ2026キャンペーン」として、窓の断熱改修に最大100万円、省エネ設備の導入に最大100万円の補助が出る制度が用意されています。申請期限があるため、リフォームを検討しているなら早めに動くのが得策です。
サンリフォームの公式サイトか電話で、自分のリフォーム内容に合ったプランと補助金の対象可否を確認するところから始めてみてください。フリーダイヤルは0120-33-0071、ショールームへの来店予約も公式サイトから可能です。
コメント