ビックカメラでのエコキュート交換を検討中の方にとって、気になるのは価格や保証内容、そして実際の利用者の評判です。大手量販店だからこその安心感がある一方、専門業者と比べた費用感も事前に把握しておきたいところ。
この記事では、ビックカメラのエコキュート交換サービスについて、標準工事費の内訳や保証制度、口コミ評判、そして2026年に利用できる補助金制度まで詳しく解説します。業者選びの判断材料として活用してください。
また、本題に入る前に、エコキュートの交換や導入を検討中の方へ大切なことをお伝えさせてください。
エコキュートの交換で最も多い失敗が「業者選びのミス」です。実は業者選びを間違えるだけで、数十万円単位の損をしてしまうケースも珍しくありません。
とはいえ、交換業者は数が多すぎて比較するだけでも一苦労ですよね。忙しい毎日のなかで、一社ずつ調べて見積もりを取る時間なんてなかなか確保できないのが現実です。
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それでは、本題の解説に入ります。
ビックカメラのエコキュート交換サービスの特徴
ビックカメラは全国に40店舗以上を展開する大手家電量販店です。1978年の創業以来、家電販売を軸に成長してきましたが、近年はエコキュートを含む住宅設備のリフォーム事業にも力を入れています。グループ会社のコジマを含めると、全国180店舗以上のネットワークを持つ規模感が特徴です。
キッチン・トイレ・洗面台などの水回りリフォームから、屋根・外壁塗装までワンストップで対応可能。エコキュート単体の交換はもちろん、他の設備と組み合わせた「パックリフォーム」も提供しています。複数の工事をまとめて依頼したい方には、窓口が一つで済む利便性があります。
無料の現場調査と見積もり
エコキュート交換で避けたいのが、工事当日に発覚する追加料金です。ビックカメラでは事前に無料の現場調査を実施し、それに基づいた見積書を提出する仕組みを採用しています。
問い合わせから見積もりまでの流れは以下の通りです。
- 公式通販サイト「ビックカメラ.com」の専用フォームまたは店舗で問い合わせ
- 最寄りのリフォーム取扱店から連絡があり、訪問日時を調整
- 店舗の専門販売員が自宅を訪問し、現場を調査
- 調査結果に基づく正式な見積書が提示される
現場調査では設置スペースの採寸、搬入・搬出経路の確認、既存給湯器と基礎の状態、電気配線・分電盤の容量、給水・給湯配管の劣化状況などを確認します。事前に正確な費用を把握できるため、想定外の出費を防ぎやすい点がメリットです。
最長10年の長期保証とサポート体制
ビックカメラのエコキュート交換で注目すべきは、保証の手厚さです。「エコキュート買い替えパック」の対象商品では、10年間の無料長期保証が付帯するケースがあります。
無料保証の対象外となる場合でも、有料の「ビックSUPER長期保証」に加入できます。商品金額の5%分のビックポイントで加入でき、最長10年間メーカー保証に準じた修理を回数無制限で受けられる制度です。60万円のエコキュートなら30,000ポイントで加入可能となります。
24時間365日対応のコールセンターも用意されています。深夜にお湯が出なくなった場合やリモコンにエラーが表示された場合でも、専門スタッフに電話相談が可能です。
購入後1年目と5年目には、専門スタッフが訪問して給湯器の動作確認や水漏れチェックを行う「プレミアムメンテナンスサービス」も付帯します。定期的な点検でトラブルを未然に防げる仕組みです。
支払い方法とポイント還元
ビックカメラでは多様な支払い方法に対応しています。最長60回の無金利ショッピングローンを利用すれば、月々の負担を抑えた分割払いが可能です。クレジットカードのほか、SuicaやPayPayなどのキャッシュレス決済にも幅広く対応しています。
ビックポイントの還元も見逃せません。購入金額の8〜10%がポイントとして付与され、1ポイント1円で次回の買い物に使えます。70万円の工事であれば、56,000〜70,000円分のポイント還元が見込める計算です。
ただし、リフォーム関連商品はキャンペーン時期によってポイント付与条件が変わる場合があるため、契約前の確認をおすすめします。
設置までの期間と注意点
在庫がある機種であれば、問い合わせから約1か月で設置できます。在庫がない場合はメーカーからの取り寄せとなり、3〜4か月かかることもあります。
人気機種は注文が集中して納期が延びるケースも珍しくありません。完全に故障してから慌てるのではなく、設置から10年を過ぎた頃から計画的に検討を始めるのが賢明です。
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ビックカメラのエコキュート交換費用と価格帯
ビックカメラでのエコキュート交換費用は、工事費込みの総額で50万円台から80万円台が中心価格帯です。この総額は「本体価格」「標準工事費」「追加工事費」の3つで構成されています。
交換費用の内訳
まず本体価格は、グレードや貯湯量によって35万〜60万円台が相場となります。パナソニックの最上位モデルや日立のハイスペック機種では70万円を超えることもあるため、機種選びで総額が大きく変わります。
標準工事費は約159,800円が目安です。これには既存給湯器の撤去、新しいエコキュートの搬入・設置、配管接続、リモコン設置、電力会社への申請手続き代行など、基本的な作業が含まれます。
追加工事費は、設置環境によって発生する費用です。基礎工事が約30,000円から、電気回路の増設が約25,000円から、クレーン車を使った搬入が約50,000円からと、現場調査の結果で確定します。
標準工事費に含まれるもの
標準工事費に含まれる作業内容を具体的に見ていきます。
- 既存の給湯器の撤去作業
- 新しいエコキュートの搬入と設置
- 既存配管を利用した給水・給湯・追い焚き配管の接続
- 台所・浴室リモコンの設置
- ドレン排水管の接続とアース工事
- 電力会社への申請手続き代行
- 設置後の試運転と操作説明
追加工事費が発生するケース
以下に該当する場合は、標準工事費とは別に追加費用がかかります。
- コンクリート基礎がない、または劣化している場合の基礎工事
- 分電盤に空きがなく200V専用回路を増設する電気工事
- 既存配管の劣化や設置場所変更に伴う配管延長工事
- 設置場所が狭い・高所にある場合のクレーン搬入
- ガス給湯器からの切り替え時のガス管閉栓処理
特にエコキュートから別メーカーのエコキュートへ交換する場合は、配管の取り回しや基礎のサイズが異なり、追加工事が発生しやすくなります。ガス給湯器からエコキュートへ切り替える場合も、電気配線の新設やガス管の閉栓処理が必要です。
追加費用が心配な方は、事前の現場調査で工事内容と費用を細かく確認しておくことが重要です。見積書に「工事費一式」としか記載がない場合は、内訳の詳細を求めてください。
ビックカメラの価格が高めになる理由
複数社から見積もりを取ると、ビックカメラの価格は給湯器専門業者より高くなる傾向があります。これにはビジネスモデル上の構造的な理由があります。
ビックカメラは自社で工事スタッフを抱えておらず、提携する工事会社に施工を委託しています。ビックカメラと下請け業者の双方に利益が発生するため、中間マージンが価格に反映される構造です。
全国の一等地に構える大規模店舗の家賃や人件費、テレビCMなどの広告宣伝費も商品価格に含まれます。最長10年の長期保証やコールセンター運営にかかるコストも同様です。
専門業者との価格差の実例
具体的な価格差を確認してみましょう。三菱の人気機種Sシリーズ370L「SRT-S376U」を工事費込みで比較した場合、ある専門業者では415,000円、ビックカメラでは758,000円という事例があります。差額は約34万円です。
仮に10%のビックポイント75,800ポイントが還元されたとしても、現金での支払額は758,000円のまま変わりません。ポイントを加味した実質負担額は約682,200円で、専門業者との差は約26万7,000円残ります。
ビックポイントはビックカメラグループ内でのみ使える独自ポイントです。他に高額な家電購入の予定がなければ、ポイント還元の恩恵は限定的になります。初期費用を最優先で抑えたい場合は、自社施工で中間マージンを削減している専門業者のほうが有利なケースが多いのが実情です。
ビックカメラのエコキュート交換に関する口コミ・評判
ビックカメラでエコキュートを交換した利用者の声を、良い口コミと気になる口コミの両面から紹介します。
良い口コミ
評価の高い声として目立つのは、接客対応と保証の安心感に関するものです。「リフォーム担当の方の対応がとても丁寧で、見積もりの説明もわかりやすかった」という声が複数見られます。施工業者の技術力を高く評価し「配管の取り回しも丁寧で仕上がりに満足した」という具体的な感想も。大手量販店という看板への信頼感から、初めてのエコキュート交換でビックカメラを選んだ方は少なくありません。
10年保証やコールセンターの存在を評価する声も目立ちます。「万が一の故障時に24時間相談できるのは心強い」という意見は、長期的な安心を重視する方に共通する評価ポイントです。ビックポイントの還元を活用して他の家電購入に充てたという声や、無金利ローンのおかげで初期費用の負担を軽減できたという報告も確認できました。
気になる口コミ
一方で、改善を求める声も確認できます。工事を担当する協力業者によって対応や技術力にばらつきがあるという指摘は複数見られました。「日程調整に時間がかかり、こちらから連絡して初めて話が進んだ」という体験談もあります。問い合わせから工事完了まで複数のステップを経る分、急ぎの交換には不向きと感じた方もいるようです。
価格面では「複数社で見積もりを取ったところ、ビックカメラが最も高かった」という声が目立ちます。メーカーの選択肢がパナソニック・日立・三菱電機・コロナの4社に限られる点を不満に挙げる方もいました。ダイキンや東芝のエコキュートを希望する場合は、他の販売ルートを検討する必要があります。
有名な会社ほど、ネット上では良い口コミも悪い口コミも目立ちやすい傾向があります。実績のある会社は利用者が多いぶん、一部の声がピックアップされやすい面もあるでしょう。ネットの情報をそのまま鵜呑みにせず、自分で実際に問い合わせたり見積もりを取ったりして判断することが大切です。
ビックカメラで取り扱うエコキュートの主要メーカーとおすすめ機種
ビックカメラの店頭では、国内主要メーカーのエコキュートを実物で比較できます。2026年現在、パナソニック・日立・三菱電機・コロナの4メーカーを中心にラインナップを揃えています。ダイキンや東芝は取り扱い対象外のため、これらのメーカーを希望する場合は他の販売店を検討してください。
メーカー別の特徴とおすすめ機種
| メーカー | 特徴・強み | おすすめ対象 | おすすめ機種例/標準工事費込み価格 |
| パナソニック | 業界トップクラスのウルトラ高圧で最大325kPaを実現。省エネ機能「エコナビ」「ソーラーチャージ」搭載。2階・3階の浴室でも快適な水圧を維持 | 水圧にこだわりたい方、太陽光発電を活用したい方 | HE-NSU37KQS / HE-NSU46KQS：611,780円〜651,780円。JPシリーズは最上位モデル |
| 日立 | 水道直圧給湯「ナイアガラ出湯」で高水圧。市販の入浴剤にも対応。断熱性に優れた「ウレタンク」搭載 | 入浴剤を使いたい方、水圧重視の方、保温効率にこだわる方 | BHP-F37UD / BHP-F46UD：573,280円〜653,280円。BHP-FV37UD / BHP-FV46UD：792,280円〜827,280円 |
| 三菱電機 | 清潔機能「キラリユキープPLUS」でお湯の清潔さを維持。「ホットあわー」で保湿効果。「バブルおそうじ」による配管自動洗浄 | 清潔さを重視する方、メンテナンスの手間を減らしたい方 | SRT-W376 / SRT-W466：499,800円〜529,800円。SRT-P376UB / SRT-P466UB：789,800円〜849,800円 |
| コロナ | 世界初のエコキュート開発メーカー。音声ガイドと見守り機能「入浴サポート」搭載。高圧給湯290kPaと自動配管洗浄に対応 | 高齢者のいる家庭、シンプルな操作を求める方 | CHP-E37AY5 / CHP-E46AY5：927,560円〜994,460円。CHP-S30AY1-12：617,880円 |
比較ポイント早見表
| 項目 | パナソニック | 日立 | 三菱電機 | コロナ |
| 水圧の強さ | ◎ ウルトラ高圧 | ◎ 水道直圧 | ○ 高圧タイプあり | ○ 高圧力パワフル給湯 |
| 入浴剤対応 | △ 非対応 | ◎ 濁り湯も可 | △ 一部対応 | ○ 一般的なタイプ対応 |
| 省エネ機能 | ◎ AIエコナビ・ソーラーチャージ | ◎ ウレタンク | ○ ホットりたーん | ◎ 年間効率4.0モデル |
| 清潔機能 | △ | ○ UV除菌 | ◎ マイクロバブル・UV | ○ 自動配管洗浄 |
| 価格帯のバリエーション | ○ | ◎ | ◎ | ○ |
| おすすめ層 | ハイテク志向・太陽光家庭 | 水圧と入浴剤重視 | 美容・清潔志向 | 高齢者・初心者にも安心 |
どのメーカーを選んでも、ビックカメラでは店頭で販売員に直接相談しながら比較検討できます。カタログだけではわからない操作性やサイズ感を、実物で確かめられるのは量販店ならではの利点です。
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2026年に使えるエコキュートの補助金制度
2026年現在、エコキュートの導入には国の補助金制度を活用できます。「住宅省エネ2026キャンペーン」の一環として実施されている「給湯省エネ2026事業」が対象です。
給湯省エネ2026事業の補助金額
補助金額はエコキュートの性能に応じて異なります。基本要件を満たした機種であれば1台あたり7万円、より高性能な要件を満たす機種では1台あたり10万円が補助されます。
高効率給湯器の導入とあわせて、既存の電気温水器を撤去する場合は2万円の加算が受けられます。蓄熱暖房機を撤去する場合は4万円の加算です。これらを組み合わせると、最大で1台あたり14万円の補助金を受給できます。
なお、エコキュートからエコキュートへの交換では撤去加算は対象外となるため注意してください。
2026年度からの新要件：IoT接続が必須
給湯省エネ2026事業では、IoT接続が基本要件として必須となりました。対象機種はインターネットに接続でき、天気予報や日射量予報と連動して昼間に沸き上げ運転を行う機能を備えている必要があります。
太陽光発電の余剰電力を自家消費し、電気代の削減と脱炭素に貢献するための機能です。太陽光パネルを設置していない住宅でも、IoT対応機種が補助金の対象条件となっている点に注意してください。エコキュート選びの際は、このIoT要件を満たしているかどうかを販売員や施工業者に確認することが必要です。
補助金申請の注意点
補助金の申請は、購入者本人ではなく登録事業者が代行します。そのため、業者を選ぶ際に「給湯省エネ2026事業の登録事業者であるか」を事前に確認しておく必要があります。
住宅省エネ2026キャンペーンには「先進的窓リノベ2026事業」「みらいエコ住宅2026事業」「給湯省エネ2026事業」「賃貸集合給湯省エネ2026事業」の4事業があります。エコキュート交換と同時に窓の断熱改修などを行えば、複数の補助金を併用できる可能性もあるため、リフォーム計画全体で検討する価値があります。
エコキュート選びで失敗しないためのチェックポイント
ビックカメラに限らず、エコキュート選びでは押さえるべきポイントがいくつかあります。カタログスペックだけでなく、日々の生活を具体的にイメージしながら検討することが大切です。
タンク容量は家族構成と生活スタイルで決める
一般的な目安は「3〜5人家族なら370L、4〜7人家族なら460L」です。ただし、この数字だけで決めるのは早計といえます。
スポーツをする子どもがいて1日に複数回シャワーを使う家庭、来客が頻繁にある家庭、在宅ワークで日中もお湯を多く使う家庭は、目安より1サイズ大きい容量を選ぶと安心です。災害時の備えとしてタンク内の水を生活用水に使いたい場合も、大きめの容量が適しています。
一方で、必要以上に大きなタンクを選ぶと、余分にお湯を沸かすぶん電気代が上がります。家族の人数やライフスタイルに合った容量を冷静に見極めることがポイントです。
給湯タイプは3種類から選択
エコキュートの給湯タイプは、機能の多さと価格のバランスで3種類に分かれます。
「フルオートタイプ」は湯はりから保温、足し湯まですべて自動で行う最上位モデルです。家族の入浴時間がバラバラでも、いつでも温かいお風呂に入れます。追いだき機能も備えていますが、価格は最も高く、追いだき配管の定期洗浄が必要になります。
「オートタイプ」は自動湯はりと高温さし湯に対応する一方、保温や追いだきはできません。家族が続けて入浴する生活スタイルであれば、フルオートより費用を抑えられるこのタイプが合っています。
「給湯専用タイプ」は蛇口からお湯を出すだけの最もシンプルな構造。価格が最も安く、故障リスクも低いのが特徴です。シャワー利用がメインで、浴槽にお湯を溜める習慣があまりない方に向いています。
設置環境に合った形状と仕様を確認
エコキュートの貯湯タンクは大型のため、設置場所に合った形状選びが重要です。角型は最も一般的でラインナップも豊富ですが、広めの設置スペースが必要となります。薄型は隣家との間隔が狭い都市部の住宅に最適ですが、角型よりやや高価で保温性能が若干劣る場合があります。
冬場の最低気温がマイナス10度を下回る地域では、凍結防止ヒーターが強化された寒冷地仕様が必須。海岸から約1km以内にお住まいの場合は、潮風によるサビを防ぐ耐塩害仕様を選んでください。通常モデルを設置すると、ヒートポンプユニットが早期に腐食する原因になります。
水圧と水質への対応
2階以上に浴室がある住宅では、高圧タイプのエコキュートを選ぶとシャワーの勢いを維持できます。パナソニックの「ウルトラ高圧」や日立の「ナイアガラ出湯」は、ビックカメラでも取り扱いのある高水圧モデルです。
井戸水や硬度の高い地下水を利用している場合は「井戸水対応モデル」が必要になります。通常モデルでは水に含まれるミネラル成分が配管を詰まらせ、故障の原因となるためです。
運転音にも配慮を
エコキュートのヒートポンプユニットは主に夜間に稼働するため、運転音への配慮も欠かせません。機種によって38〜55dBと幅がありますが、40dB前後の機種であれば図書館内の静けさとほぼ同等です。
隣家の寝室側にヒートポンプを設置すると、低周波音がトラブルの原因になることがあります。設置場所はビックカメラの現場調査時に販売員と相談し、近隣への影響が少ない位置を選びましょう。防振ゴムの設置や、壁との距離を十分に確保することも有効な対策です。
ビックカメラと専門業者の比較と業者選びのポイント
エコキュートの機種が決まったら、次は「どこに工事を依頼するか」の判断です。ビックカメラと給湯器専門業者、それぞれの特徴を比較して整理します。
ビックカメラに依頼するメリットと注意点
ビックカメラの最大の強みは、大手量販店としてのブランド力と手厚い保証体制です。最長10年の長期保証、24時間対応のコールセンター、定期メンテナンスといったアフターサポートは、長期的な安心感を求める方にとって魅力的な選択肢となります。
ポイント還元や無金利ローンなど、支払い面の選択肢が豊富な点も評価できます。店頭で実物を見ながら相談できる環境も、初めてエコキュートを交換する方には心強いでしょう。
注意点としては、価格が専門業者より高めになること、取り扱いメーカーが限られること、工事は提携する下請け業者が担当するため施工品質にばらつきが出る可能性があることです。問い合わせから工事完了まで複数のステップを踏むため、緊急の交換には向いていません。
専門業者を見極める5つの基準
費用を抑えつつ専門性の高い工事を求めるなら、優良な給湯器専門業者を探す方法もあります。以下の5つの基準を満たしているかどうかが、信頼できる業者を見分ける判断材料になります。
- 自社施工であること：下請けを使わず、問い合わせから工事まで自社スタッフが一貫対応する業者は、中間マージンがなく価格を抑えられます。工事の責任の所在も明確です。
- 資格と許可を公開していること：Webサイトに「第二種電気工事士」「給水装置工事主任技術者」などの国家資格保有者が明記されているか確認してください。「建設業許可」を取得していれば、経営基盤と技術力の証明になります。
- 施工実績を写真付きで公開していること：施工件数だけでなく、工事のビフォーアフター写真やスタッフ紹介が充実しているかがポイントです。
- 工事保証が10年以上あること：メーカー保証はどこで購入しても同じ内容です。差がつくのは業者独自の「工事保証」の年数と内容。最低でも10年間の工事保証を無料で提供している業者を選ぶ基準にしてください。
- 見積もりが総額表示で内訳が明確であること：「工事費一式」のような曖昧な記載ではなく、追加費用の可能性がある項目とその金額が事前に説明されるかを確認します。契約を急がせる業者は避けたほうが無難です。
ビックカメラの安心感を取るか、専門業者の価格優位性を取るか。判断に迷う場合は、ビックカメラを含む2〜3社から相見積もりを取り、保証内容・対応スピード・総額を比較して決めるのが確実な方法です。
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ビックカメラのエコキュート交換に関するよくある質問
ビックカメラでエコキュートの交換を検討する際に、よく寄せられる疑問とその回答をまとめました。
Q1. ビックカメラのエコキュート交換費用の相場はいくらですか
工事費込みの総額で50万円台から80万円台が中心価格帯です。本体価格が35万〜60万円台、標準工事費が約159,800円で、設置環境によって追加工事費が発生する場合があります。
Q2. ビックカメラの保証期間は何年ですか
対象商品では最長10年の無料長期保証が付帯します。対象外の場合でも、有料の「ビックSUPER長期保証」に加入すれば最長10年の保証を受けられます。加入費用は商品金額の5%分のビックポイントです。
Q3. ビックカメラで取り扱っているエコキュートのメーカーは
2026年現在、パナソニック・日立・三菱電機・コロナの4メーカーを取り扱っています。ダイキンや東芝は取り扱い対象外です。
Q4. エコキュートの補助金は2026年も使えますか
「給湯省エネ2026事業」により、基本要件を満たす機種で1台あたり7万円、高性能要件では10万円の補助が受けられます。電気温水器の撤去で2万円、蓄熱暖房機の撤去で4万円が加算され、最大14万円の補助金を受給可能です。2026年度からはIoT接続が必須要件となっています。
Q5. ビックカメラと専門業者はどちらが安いですか
同じ機種で比較した場合、ビックカメラは専門業者より10万〜30万円以上高くなる傾向があります。ビックカメラにはポイント還元や手厚い保証というメリットがあるため、価格だけでなく総合的に判断することをおすすめします。
Q6. エコキュートの設置にどのくらいの期間がかかりますか
在庫がある機種なら約1か月、メーカー取り寄せが必要な場合は3〜4か月が目安です。完全に故障する前の計画的な交換をおすすめします。
まとめ
ビックカメラのエコキュート交換は、最長10年の長期保証や24時間対応のコールセンター、定期メンテナンスなど、大手量販店ならではの充実したアフターサポートが強みです。店頭で実物を確認しながら販売員に相談できる点も、初めて交換する方にとって安心材料になるでしょう。
一方で、専門業者と比較すると価格は高めの傾向があり、取り扱いメーカーも限られます。2026年度は「給湯省エネ2026事業」による最大14万円の補助金も活用できるため、対応業者かどうかの確認も忘れずに行ってください。
まずはビックカメラを含む2〜3社に見積もりを依頼し、価格・保証内容・対応スピードを比較するところから始めてみてください。ビックカメラの現場調査は無料で受けられるため、まだ業者を決めていない段階でも問い合わせる価値があります。
エコキュートの寿命は一般的に10〜15年です。完全に壊れてからでは入浴や家事に支障が出るため、設置から10年を過ぎたら早めに情報収集を始めるのが賢明です。給湯省エネ2026事業の補助金には予算上限があるため、検討中の方は早めの行動をおすすめします。
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