コメリのリフォームの評判を徹底解説！良い口コミ・悪い口コミも紹介
コメリは、全国展開するホームセンターでありながら、リフォーム事業も積極的に行っています。
年間6万件以上の実績があり、オリコン顧客満足度調査のホームセンター部門では3年連続1位を獲得するなど、リフォーム業界における知名度と実績を兼ね備えています。
「でも、実際のリフォーム会社としての評判はどうなの？」「ホームセンターだから質は期待できない？」と疑問に思う方もいるのではないでしょうか？
この記事では、コメリリフォームの評判について、良い口コミと悪い口コミの両方を紹介します。
リフォームを考えているあなたへ、まずはぜひ知っておいていただきたい大切な事をお伝えします。
リフォームを進める際、誰もが一度は悩むのが「どのリフォーム会社を選ぶべきか」という問題ですよね。
結論、リフォーム会社選びを間違えてしまうと、せっかくの計画が全て無駄になってしまう可能性もありますよ。考えただけで不安になりますよね…。
場合によっては、数百万円もの損失が出てしまうことも。そんな失敗、絶対に避けたいものです。
「でも、リフォーム会社はたくさんありすぎて、どこがいいのかなんてわからない！しかも忙しくて調べる時間なんてない！」そう思っている方も多いのではないでしょうか？
そこで、ぜひ活用していたいのがリクルートが提供している「SUUMOカウンターリフォーム」というサービス。
このサービスは、リフォームに精通したプロが、あなたにピッタリのリフォーム会社を無料で紹介してくれ非常に便利です。
忙しくても、わずか3分で申し込みができる手軽さが魅力。だからこそ、信頼できるリフォーム会社を見つけるための強い味方になるはずです。
また、不動産情報サイト最大手のSUUMOが運営しているというのも大きな魅力の1つ。
大手の厳しい審査を通過した会社のみなので、最近多い悪質なリフォーム会社の被害に合うリスクも排除できます。
リフォーム会社選びに失敗したくない！そんな方こそ、ぜひ一度試してみることをおすすめします。
それでは本題の解説をしていきます。参考にして下さい。
最悪は嘘？コメリリフォームの評判は実際どうなの？
結論として、コメリリフォームは決して「最悪」と断言できるものではありません。
お客様によってニーズや状況が異なるように、コメリリフォームの評価も担当者や施工業者、そしてリフォーム内容によって大きく変わるからです。
「担当者によって当たり外れがある」という口コミは、コメリリフォームに限らず、多くのリフォーム会社で見受けられます。
そこで、重要なのは、良い評判と悪い評判の両方を理解し、自分の希望に合うかどうかを判断することです。
コメリリフォームの良い評判と口コミを紹介
まずは、コメリリフォームの良い評判と口コミを見ていきましょう。
価格の安さ
- 「カーポートをコメリで設置したら、他の外構業者と比べて半額くらいだった！大手ホームセンターは流通量が多いので、他よりも安くできるみたい。」
- 「外壁塗装を依頼しましたが、見積もりもすぐに出してくれて、リーズナブルにできました。」
- 「コメリオリジナルのキッチンを選んだ場合、商品代が19万円台からと、相場よりも安くリフォームできます。」
コメリは、自社開発のオリジナル商品を数多く取り扱っています。
オリジナル商品は、メーカー品と比べて流通コストが抑えられるため、リーズナブルな価格設定となっているのが魅力です。
特に、キッチンは19万円台から、浴室は75万円台からと、他のリフォーム会社と比べても低価格でリフォームが可能です。
対応の良さ
- 「居住エリア内に店舗があり利用しやすかった。担当者も丁寧で助かった。」
- 「関わる人が皆さんいい方だった。希望していなかったところも老朽化で傷んだ場所など的確に知らせてくれて、相応の業者を手配してくれた。」
- 「予算も具体的な希望も何も決まっていない状態でも、提案を受けることができる。建築士さんが相談に乗ってくれるので、的確なアドバイスをしてもらえ、高いプランをゴリ押ししてこないのもよかった。」
「スタッフの対応が良かった」という口コミは非常に多く見られます。
中には、「老朽化して傷んだ箇所も的確に教えてくれた」「不便な点や見栄えなどを丁寧に説明してくれた」といった声もあり、顧客の立場に立った丁寧な対応ぶりが伺えます。
また、リフォーム会社の中には、強引な営業や契約を迫るところもあるという話を耳にすることがあります。
しかし、コメリリフォームでは、「しつこい勧誘やゴリ押しがなかった」という口コミが多く、安心して相談できるという点が高く評価されています。
工事の質
- 「工期が短く丁寧な施工でした。工賃も見積りと同額で安心して任すことが出来ました。」
- 「すごくスピーディーで、何から何までお任せして大丈夫でした。理想のリフォームの結果になり、家族みんなで喜んでおります。」
- 「お値段以上の仕上がりとスタッフの丁寧な対応にはすごく感謝しております。これからもまだリフォームする場合は、コメリさんにお願いしようと思っております。」
「価格の安さ」に目が行きがちですが、「工事の質にも満足している」という声も多く聞かれます。
「値段以上の素晴らしい仕上がり」「丁寧な仕事をしてくれた」といった口コミもあり、価格と品質のバランスが取れたリフォームが期待できます。
コメリリフォームの悪い評判と口コミを紹介
一方で、コメリリフォームには、以下のようなデメリットや悪い評判も存在します。
施工の質
- 「コメリ自体が施工するわけではなく委託された業者が施工するため、細かい依頼変更やスケジュール変更が伝わっておらず、行き違いになったことがあった。業者と直接連絡を取れないのが煩わしく感じることがあった。」
コメリリフォームでは、実際の工事は下請け業者に委託しているため、業者によっては、工事の質に差が出てしまう場合があります。
「担当者によって当たり外れがある」のと同様に、施工業者によっても「当たり外れ」があることは否定できません。
対応の悪さ
- 「コメリリフォームに見積もり依頼したんだけど、混んでいますので1・2週間待ってくださいが1ヶ月待てど暮らせど連絡なく、日曜日に連絡をこちらから入れたが、担当休みとかで、「月曜に連絡させます」って話だったが連絡がまったくないので、どうしてくれようか？」
全国展開しているため、店舗や担当者によって対応の質に差があるという声も上がっています。
「スタッフが不親切だった」「連絡が遅かった」といった口コミが見られるのも事実です。
施工までの時間
- 「浴室のリフォームを依頼しましたが、見積もりから施工開始まで1ヶ月以上かかりました。急ぎの工事だったので、少し残念でした。」
年間6万件以上という実績がある一方で、「人気のため施工開始まで時間がかかる」という声も少なくありません。
「見積もりから施工開始まで1ヶ月程度かかった」という口コミもあり、急いでリフォームしたい方にとっては、大きなデメリットとなる可能性があります。
コメリリフォームは、価格の安さと対応の良さが魅力のリフォーム会社です。
しかし、施工業者によって質にばらつきがある点や、店舗や担当者によって対応に差がある点など、注意すべき点もあることがわかりました。
「コメリリフォームに依頼するかどうか迷っている…」という方は、メリット・デメリットを踏まえた上で、他のリフォーム会社とも比較検討し、最終的に判断するようにしましょう。
コメリリフォームの料金体系 賢く利用して理想のリフォームをお得に実現！
この記事では、コメリリフォームの料金体系を徹底解説！
具体的な費用目安や、料金に関する口コミ・評判をご紹介します。
さらに、賢く利用してお得にリフォームを成功させるためのポイントも伝授します。
代表的なリフォームメニューの費用目安
コメリリフォームでは、公式サイト上で、一部のリフォームメニューの費用目安を公開しています。
| リフォーム箇所 | 費用目安 |
|---|---|
| システムキッチン | 約40～80万円 |
| 浴室（ユニットバス） | 約75～110万円 |
| 洗面化粧台 | 約6～15万円 |
| トイレ | 約11～40万円 |
| 外壁塗装 | 約45～100万円（延床面積120㎡の場合） |
| 屋根塗装 | 約40～80万円（延床面積120㎡の場合） |
※これらの費用目安はあくまでも参考価格です。実際の料金は、リフォーム内容や使用する商品、施工規模、地域によって大きく異なります。
例えば、システムキッチンをリフォームする場合、上記の費用目安に加えて、
- 既存のキッチンの撤去・処分費
- 給排水管の交換工事
- 床や壁の補修工事
など、様々な追加費用が発生する可能性があります。
コメリリフォームの料金設定の仕組みを理解しよう
コメリリフォームの料金は、主に以下の3つの要素で構成されています。
- 商品代：キッチン、浴室、トイレなどの設備機器や、壁紙、床材などの内装材の費用です。
- 工事費：リフォーム工事にかかる人件費や、材料費、運搬費などが含まれます。
- 諸経費：現場調査費、設計費、申請手数料などの費用です。
これらの費用に加えて、
- 既存設備の撤去・処分費
- 追加工事費
などが発生する場合があります。
コメリリフォームの料金に関する口コミ・評判
良い口コミ
- 「コメリオリジナル商品を選んだら、思っていたよりも安くリフォームできた！」
- 「ポイント制度を利用して、さらにお得にリフォームできました！」
- 「見積もりが分かりやすくて、予算内に収めることができた！」
コメリリフォームでは、オリジナル商品が豊富にラインナップされており、メーカー品と比べて安価にリフォームできる点が魅力です。例えば、システムキッチンなら「ラクエラ」、ユニットバスなら「リフォレ」など、機能性とデザイン性を兼ね備えた商品が揃っています。
また、コメリカードを持っている方は、リフォームでもポイントが貯まり、商品購入に利用できるため、さらにお得にリフォームが可能です。
さらに、見積もりの明瞭さも高評価のポイント。内訳が細かく記載されているため、費用の妥当性を判断しやすく、予算管理もしやすいと評判です。
悪い口コミ
- 「コメリオリジナル商品以外の商品は、意外と高かった…」
- 「追加工事が多くて、最終的な費用が当初の見積もりよりも高くなってしまった…」
一方で、コメリオリジナル商品以外の商品は、価格が高めに設定されている場合もあるようです。
また、リフォーム工事中は、当初の予定になかった追加工事が発生することがあります。
これらの費用が積み重なり、最終的な費用が当初の見積もりよりも高くなってしまうケースもあるようです。
コメリリフォームの料金を賢く抑える5つのコツ
コメリリフォームの料金を安く抑えるには、以下の5つのポイントを押さえましょう。
- コメリオリジナル商品を選ぶ
コメリオリジナル商品は、メーカー品と比べて価格が安い傾向にあります。品質も遜色ないものが多いため、積極的に検討してみましょう。
- ポイント制度を活用する
コメリカードを持っている方は、リフォームでもポイントが貯まります。貯まったポイントは、コメリの商品購入に利用できるため、お得にリフォームできます。
- 相見積もりを取る
コメリリフォームだけでなく、他のリフォーム会社からも見積もりを取って比較検討することで、よりお得にリフォームできる可能性があります。複数の業者を比較することで、価格だけでなく、サービス内容や提案力なども比較検討できます。
- 不要な追加工事は断る
リフォーム工事中は、当初の予定になかった追加工事が発生することがあります。追加工事の内容をよく確認し、本当に必要な工事かどうかを判断しましょう。必要性を感じない場合は、はっきりと断ることも大切です。
- キャンペーンや割引を活用する
コメリリフォームでは、季節ごとのキャンペーンや割引を実施している場合があります。これらの情報をチェックし、お得にリフォームできるタイミングを見計らうのも良いでしょう。例えば、
- 期間限定の割引キャンペーン
- コメリカード会員限定の特典
- 補助金制度の活用
などがあります。こまめに情報をチェックして、お得な機会を逃さないようにしましょう。
コメリリフォームの人気施工例
実際の施工事例をレビュー
コメリリフォームは、全国展開するホームセンター「コメリ」のリフォーム事業として、キッチン、トイレ、お風呂などの水回りから、外壁塗装、屋根塗装、エクステリアまで、幅広いリフォームに対応しています。
ここでは、コメリリフォームで人気のある施工事例を、実際のレビューを交えながら紹介します。
トイレ・キッチン・風呂のリフォーム特集：快適な水回りを手に入れよう
トイレリフォーム：最新機能で、毎日をもっと快適に
コメリリフォームでは、トイレの交換工事を得意としており、TOTOの「ネオレスト」シリーズなど、人気メーカーの商品を多数取り扱っています。
特に、ネオレストAS2は、最先端技術を搭載した最高級トイレとして人気があり、税込378,000円で提供されています。自動開閉、オート洗浄、除菌水など、快適なトイレ空間を実現する機能が満載です。
「トイレは毎日使う場所だから、清潔で快適な空間にしたい！」
そんな願いを叶える、コメリリフォームのトイレリフォーム。
- 「和式トイレから洋式トイレへの交換で、高齢の両親も安心して使えるようになった」
- 「トイレの壁紙や床材を張り替えて、まるで高級ホテルのような空間に。毎日トイレに行くのが楽しみになった」
- 「収納スペースを増設して、トイレがスッキリ広々とした。掃除もしやすくなって嬉しい」
など、お客様の声からも、その満足度の高さが伺えます。
キッチンリフォーム：家族の笑顔が集まる場所に
コメリリフォームのキッチンリフォームでは、LIXILやコメリオリジナルなど、様々なメーカーのシステムキッチンを取り扱っています。
コメリオリジナルのキッチン「ラクエラ」は、19万円台からと価格が安く、費用を抑えたい方におすすめです。機能性やデザイン性も高く、使い勝手の良いキッチンを実現できます。
また、キッチンの収納スペースを拡大できるオリジナルキャビネットも用意しています。
- 「最新のシステムキッチンに交換したら、料理が楽しくなった！収納もたっぷりで、キッチンがいつも片付いている」
- 「対面キッチンにして、家族との会話が増えた。料理しながら子どもの様子も見れるので安心」
- 「動線がスムーズになり、作業効率がアップ！料理の時間が短縮できた」
など、お客様の声からも、キッチンリフォームが家族の暮らしを豊かにしていることが分かります。
浴室リフォーム：一日の疲れを癒やす、極上のバスタイムを
コメリリフォームの浴室リフォームでは、ユニットバスの交換工事を中心に対応しています。
- 「タイル張りの浴室を、お手入れしやすいユニットバスに交換。掃除が楽になって、時間に余裕ができた」
- 「高齢の両親のために、安全性が高く使い勝手の良いクリナップの『アクリア』を採用。安心して入浴できるようになったと喜んでいる」
- 「浴室暖房乾燥機を設置して、冬場のヒートショック対策を万全に。洗濯物も乾かせて、梅雨の時期も快適」
など、ニーズに合わせたリフォームが可能です。
外構・屋根のリフォーム事例：家の顔も快適さもアップグレード
外構リフォーム：第一印象をガラリと変える
コメリリフォームは、カーポートやフェンス、門扉などの外構工事も行なっています。
特に、カーポートは、コメリの自社商品であれば、流通経路が確保されているため安く仕上がるというメリットがあります。
- 「駐車場にカーポートを設置して、雨の日でも快適に乗り降りできるように。車も汚れにくくなって嬉しい」
- 「庭にウッドデッキを設置して、家族や友人とバーベキューを楽しめる空間に。子どもたちも大喜び！」
- 「門扉を新しくして、家の外観をおしゃれに。防犯性も高まって安心」
など、様々な外構リフォームが可能です。家の顔とも言える外構をリフォームすることで、暮らしの快適性と満足度が大きく向上します。
屋根リフォーム：住まいの寿命を延ばす
コメリリフォームでは、屋根の塗装や葺き替えなどのリフォームにも対応しています。
- 「色あせた屋根を塗り替えて、新築のような美しさに。近所の人からも褒められて嬉しい」
- 「老朽化した屋根を葺き替えて、雨漏りを防止。安心して暮らせるようになった」
- 「太陽光発電システムを設置して、エコな暮らしを実現。電気代も節約できて家計にも優しい」
など、様々な屋根リフォームが可能です。
- 「外壁塗装と合わせて屋根の修理も依頼。凍害で傷んでいた外壁と屋根が、リフォームによって綺麗になった。」
といった口コミもあり、外壁と屋根のリフォームを同時に行うことで、家の外観を一新し、資産価値を高めることも可能です。
公式サイトでは、さらに多くの施工事例が紹介されています。具体的な費用やお客様の声も掲載されているので、ぜひ参考にしてみてください。
コメリリフォームのメリットとデメリット
この記事では、メリット・デメリットを分かりやすく解説していきます。
【コメリリフォーム5つの魅力】価格・品質・対応力…その総合力で選ばれる理由とは？
1. 圧倒的な価格の安さ：最大半額！？お財布に優しいリフォームを
コメリリフォームの最大の魅力は何と言っても、その価格の安さです。
数多い口コミの中には、「他社よりも最大で半額近く安かった」という驚きの声も！
一体なぜ、ここまで安くできるのでしょうか？
その秘密は、大手ホームセンターならではのスケールメリットと中間マージンのカットにあります。資材を大量に仕入れることでコストを抑え、自社施工体制を整えることで中間マージンを省き、その分をお客様に還元しているのです。
さらに、コメリオリジナル商品も価格を抑えるポイント。
「リフォームしたいけど、予算が限られている…」そんな方でも、コメリリフォームなら希望を諦めずに相談できますね。
2. 親切丁寧な専門スタッフ：あなたの理想を叶える頼れるパートナー
リフォームは、決して安い買い物ではありません。だからこそ、安心して任せられる担当者かどうかは非常に重要です。
コメリリフォームでは、一級建築士、二級建築士、インテリアコーディネーター、福祉住環境コーディネーターなど、様々な資格を持った専門家が在籍しています。お客様の要望や状況に合わせて、最適なアドバイスを受けることができます。
例えば、
- 「子供が小さく、安全な家にリフォームしたい」という方には、福祉住環境コーディネーターが、転倒防止やバリアフリーなど、安全面に配慮したリフォームプランを提案してくれます。
- 「ペットと快適に暮らせる家にしたい」という方には、ペット共生住宅に関する専門知識を持ったスタッフが、ペットのためのスペースや工夫を取り入れたリフォームプランを提案してくれます。
このように、専門知識を持ったスタッフが、あなたのリフォームを親身になってサポートしてくれるので、安心して任せることができます。
3. 満足度の高い工事内容：スピーディーかつ丁寧な施工で理想の住まいを実現
価格が安くても、工事の質が悪ければ意味がありません。コメリリフォームでは、価格の安さと品質の両立を実現しています。
短期間で、かつ丁寧に施工してくれるという点は、忙しい現代人にとって大きなメリットと言えるでしょう。さらに、国家資格を持った専門スタッフが在籍しており、技術力も折り紙付き。安心して工事を任せられます。
また、リフォーム後のアフターサービスも充実。最長10年の施工保証が利用でき、住宅の基礎部分や柱、床などは保証期間が10年ですが、タイル・左官工事や電気・水道・ガス工事などは2年間に設定されています。定期点検やメンテナンスなど、長く安心して暮らせるようサポート体制も万全です。
4. 気軽に相談できる地域密着型店舗：全国1,200店舗以上でアクセス抜群
コメリリフォームは地域密着型の店舗展開をしており、全国に1,215店舗（2023年4月30日時点）を展開しています。そのため、買い物ついでに気軽にリフォーム相談ができるのが嬉しいポイント。
「リフォームって、何から始めればいいか分からない…」
そんな方も、コメリリフォームの担当者になら安心して相談できそうですね。
5. お得なサービスも充実：ポイント制度やリフォームローンも利用可能
コメリリフォームでは、リフォームローンの利用も可能です。コメリ提携のリフォームローンは、簡単な手続きで利用できるのが特徴。通常1〜2日で手続きが完了し、保証人が原則不要、抵当権も不要です。
さらに、ポイント制度や補助金制度など、お得なサービスも充実しています。リフォーム費用を抑えたい方や、お得にリフォームしたい方は、ぜひチェックしてみてください。
- コメリカードを持っている方は、リフォームでもポイントが貯まり、商品購入に利用できます。
- 省エネリフォームやバリアフリーリフォームなど、条件を満たせば補助金制度を利用できる可能性もあります。
コメリのリフォームの悪い評判：事前に知っておきたい注意点とは？
ここまで、コメリリフォームの魅力をお伝えしてきましたが、注意点もいくつかあります。契約前にしっかりと確認しておきましょう。
1. 施工業者による品質のバラつき：事前の確認とコミュニケーションが大切
コメリリフォームはリフォーム事業自体は行っていますが、実際の施工は下請け業者に委託しています。 そのため、担当する業者によっては、工事の質にばらつきが生じてしまう可能性があります。
対策としては、
- 契約前に、施工業者がどのような会社なのか、実績や評判などを確認しておく
- 工事中の連絡体制や、変更・追加工事があった場合の手続きなどを事前に確認しておく
- 気になる点があれば、遠慮なくコメリの担当者に相談する
などが挙げられます。コメリリフォームは、間に入ってくれる窓口担当がいますので、業者と直接やり取りできないわけではありません。 スケジュール変更や工事内容の変更がある場合は、窓口担当にその旨を伝えれば、業者にも伝えてもらえます。
2. 対応の悪さ：担当者によって差があることも
一部の店舗や担当者によっては、対応が悪く、顧客満足度が低いという口コミも散見されます。
対策としては、
- 担当者とのコミュニケーションを密にする: 担当者との相性を確認し、疑問や不安があればすぐに相談しましょう。
- 複数の店舗や担当者から話を聞いてみる: 店舗や担当者によって対応に差がある場合があるため、複数の意見を聞くことで比較検討できます。
- レスポンスの速さや対応の丁寧さを確認する: 見積もり依頼や質問への回答が迅速かつ丁寧かどうか、最初の段階で確認しておくと安心です。
3. 施工開始までの待ち時間：時間に余裕を持って計画を
人気のため、依頼が集中し、施工開始までに時間がかかる場合もあるようです。
対策としては、
- 余裕を持って早めに相談・依頼をする: 特に繁忙期や大型連休の前後は混み合う可能性があるため、時間に余裕を持って計画しましょう。
- 契約前に、具体的な施工スケジュールを確認しておく: いつから工事が始まり、いつ頃終わるのか、事前に確認しておきましょう。
- 他の業者とも比較検討し、納期なども考慮して業者を選ぶ: 急ぎの場合は、納期が早い業者を選ぶことも検討しましょう。
実際の利用者の声：コメリリフォームのリアルな評判
コメリリフォームの実態を知るには、実際に利用した人の声を聞くのが一番です。ここでは、良い口コミと悪い口コミの両方を紹介し、それぞれの内容を深掘りしていきます。
良い口コミ：価格以上の満足度！感動の声が続々
コメリリフォームの良い口コミとして特に多いのは、「価格が安い」「スタッフの対応が良い」「仕上がりが素晴らしい」という3点です。
1. 価格の安さ：お財布に優しいリフォームを
- 「メーカー仕様のものをホームセンター用の型番で低価格で購入することができた。」
- 「いくつかの業者に見積もりを依頼したところ、コメリが一番安かった。対応もスピーディー。」
- 「混み合っていたので施工は少し遅くなったが、本当にリーズナブルだったので満足。」
これらの口コミから、コメリリフォームは、価格の安さを求める人にとって非常に魅力的な選択肢であることがわかります。特に、コメリのオリジナル商品は、メーカー品と比べて価格が安い傾向にありながら、品質も遜色ないものが多いため、費用を抑えたい方から高い支持を得ています。
2. 丁寧な対応：親身になってくれるから安心
コメリリフォームでは、顧客対応の研修を受けた専門スタッフが対応にあたっており、お客様に寄り添った丁寧な対応を心がけています。
- 「担当者が親身になって相談に乗ってくれた。短期間でリフォームできたので良かった。」
- 「作業内容も丁寧に教えてもらいこちらの要望にも応えてもらえた。本来はこちらでつける部品についてもサービスでつけてくれたのでありがたい。」
- 「店員さんは親切丁寧で気持ちがいい。」
これらの口コミから、担当者の対応の良さや、親身になって相談に乗ってくれる姿勢が、多くの利用者から評価されていることが分かります。
3. 満足度の高い仕上がり：期待以上のリフォーム体験を
コメリリフォームでは、施工後の満足度が高いという口コミが多く寄せられています。
- 「工期が短く丁寧な施工。工賃も見積りと同額で安心。」
- 「外壁が冬になると寒さに凌げない外壁だったが、この度頑丈で夏は涼しく、冬は暖かい外壁にしてもらい、色も家に合うカラー選びもしてもらい非常に大満足。」
「価格以上の素晴らしい仕上がりになった」「理想のリフォームが実現した」など、期待以上のリフォーム体験ができたという声が多く聞かれます。
悪い口コミ：依頼前に知っておきたい注意点とは？
一方で、コメリリフォームの悪い口コミとしては、「施工業者の質が悪い」「対応が遅い」「コミュニケーション不足」といった声が挙げられます。
1. 施工業者による品質のバラつきやコミュニケーション不足
- 「何か依頼してもメインで扱ってないから出来ないと言う。そのメーカーの商品が陳列してあるのにも関わらず。自信で調べようともしないで、客に調べさせて品番を調べたら取り寄せてやるとう上からの態度だった。」
- 「選べる内容が少ない。施工業者の客への対応力に改善が必要」
- 「下請け業者のマナーが悪く、改善して欲しいと頼んだが、何も変わらなかった。」
コメリリフォームでは、実際の工事は下請けの登録施工店が行っています。そのため、業者によって技術や対応に差が生じる可能性があります。 また、業者との間で情報共有がうまくいかず、顧客の要望が正確に伝わらないケースや、対応が遅くなってしまうケースもあるようです。
【対策と注意点】
- 契約前に、施工業者がどのような会社なのか、実績や評判などを確認しておく
- 工事中の連絡体制や、変更・追加工事があった場合の手続きなどを事前に確認しておく
- 気になる点があれば、遠慮なくコメリの担当者に相談する
- コメリリフォームは、間に入ってくれる窓口担当がいますので、業者と直接やり取りできないわけではありません。 スケジュール変更や工事内容の変更がある場合は、窓口担当にその旨を伝えれば、業者にも伝えてもらえます。
2. 対応の遅さ：時間に余裕を持って計画を
- 「コメリリフォームに見積もり依頼したが、混んでいますので1・2週間待ってくださいがという話だったが連絡がまったくなかった。」
コメリリフォームは、年間6万件以上の依頼を受けているため、繁忙期には対応が遅れてしまうこともあるようです。 しかし、あまりにも連絡がない場合は、こちらから再度連絡を入れるなど、積極的にコミュニケーションを取るようにしましょう。
【対策と注意点】
- 余裕を持って早めに相談・依頼をする: 特に繁忙期や大型連休の前後は混み合う可能性があるため、時間に余裕を持って計画しましょう。
- 契約前に、具体的な施工スケジュールを確認しておく: いつから工事が始まり、いつ頃終わるのか、事前に確認しておきましょう。
- 他の業者とも比較検討し、納期なども考慮して業者を選ぶ: 急ぎの場合は、納期が早い業者を選ぶことも検討しましょう。
3. 対応エリアの狭さ：都市部では店舗数が限られることも
コメリリフォームは全国展開していますが、地域によっては対応していないエリアがあります。 特に、都市部では店舗数が限られているため、利用できない地域も多いようです。
【対策と注意点】
- 公式サイトや電話で、対応エリアを確認しておく
- 近隣に店舗がない場合は、出張費などがかかる可能性があるため、事前に確認しておく
コメリリフォームは、価格の安さ、丁寧な対応、充実した保証など魅力的な点がある一方で、担当者や工事の質、連絡体制に課題があるケースも見受けられます。
コメリリフォーム vs 他社：徹底比較
コメリリフォームは、全国展開する大手ホームセンター「コメリ」のリフォーム事業として、その知名度と安心感を武器に多くの実績を誇ります。しかし、リフォーム業者選びは慎重に進めたいもの。大手ホームセンターや地域密着型業者と比較して、コメリリフォームはどうなのでしょうか？
この記事では、コメリリフォームを他社と比較した時の特徴を解説していきます。
大手ホームセンターとの違い：価格競争力 vs 商品の選択肢
コメリは、全国展開する大手ホームセンターとして、他社と比べて、オリジナル商品の価格競争力に強みがあります。例えば、オリジナルキッチン「CKライト」は、工事費と配送費を含めて403,000円でリフォームが可能です。 一方で、大手ホームセンターである「コーナン」のキッチンは、工事費込みで最安値でも767,800円であることから、コメリの価格競争力の高さが分かります。
オリジナル商品は、中間マージンをカットできるため、低価格を実現できるのが大きなメリットです。例えば、オリジナルシステムバス「リフォレ」は、598,000円からと、機能性とデザイン性を兼ね備えながら、大手メーカー品と比べて非常にリーズナブルな価格設定です。
しかし、商品の選択肢という点では、他社の方が豊富な場合があります。例えば、システムキッチンを例に挙げると、コメリではWEBカタログに掲載されているのは5種類のみで、メーカーもLIXILとコメリオリジナルの2種類しかありません。 一方で、コーナンリフォームの場合、「LIXIL」「クリナップ」「TOTO」「タカラスタンダード」など、複数のメーカーからシステムキッチンを選ぶことができます。
つまり、低価格でシンプルなリフォームを希望するならコメリリフォーム、幅広い選択肢からこだわりを持って選びたいなら他社、というように、あなたのニーズに合わせて選ぶと良いでしょう。
地域密着型業者との優劣：安心感と明確な料金体系 vs きめ細やかなサービスと柔軟性
地域密着型の業者は、地域に密着しているため、地域住民のニーズを良く理解し、きめ細やかなサービスを提供できる点が強みです。また、小回りが利き、柔軟な対応が期待できるのも魅力です。
一方、コメリは大手企業であるため、サービスが標準化されており、料金体系が明確で分かりやすいというメリットがあります。初めてリフォームをする方や、複雑な手続きが苦手な方にとっては、安心材料となるでしょう。
また、地域密着型業者の場合、コメリと比較して、知名度や企業規模が小さい場合があり、実績が豊富とは言い切れない場合があります。 コメリは年間6万件以上のリフォーム実績があり、オリコン顧客満足度調査のホームセンター部門で3年連続1位を受賞した実績もあるため、安心感があります。
さらに、コメリリフォームでは、最長10年の保証やリフォームローンの利用など、大手ならではの充実したサービスも提供しています。
提案力の評価：専門スタッフによる相談 vs 内装リフォームの選択肢の少なさ
コメリでは、リフォームコーナーに専門スタッフが常駐しており、気軽に相談することができます。 また、一級建築士や二級建築士、インテリアコーディネーターなど、様々な資格を持った専門家も在籍しているため、専門的なアドバイスを受けることも可能です。
しかし、コメリのリフォームは、どちらかというと、システムキッチンやシステムバスなどの水回り設備の交換を得意としており、内装リフォームの実績は多くありません。 そのため、デザイン性や個性的な空間を求める場合には、コメリ以外の選択肢も検討する必要があるでしょう。
リフォーム計画の立て方：理想の住まいを実現する後悔しないためのステップバイステップガイド
リフォームは、あなたの暮らしをより快適で豊かにするための、一大イベントです。しかし、高額な費用がかかる上、長い期間を要することもあり、しっかりと計画を立ててから実行に移すことが非常に重要となります。
この記事では、リフォームを成功させるための計画の立て方について、具体的なポイントや注意点、そして成功事例を交えながら、分かりやすく解説していきます。
理想のリフォームを実現するために：あなたの「夢の住まい」を明確にしよう
理想のリフォームを実現するためには、まず「どんな暮らしを実現したいのか」を明確にすることが重要です。漠然としたイメージではなく、具体的な要望や希望を洗い出すことで、リフォームの方向性が定まりやすくなります。
家族構成やライフスタイルの変化
- 家族が増える、子供が独立する、両親と同居するなど、家族構成やライフスタイルの変化に合わせて、間取りや部屋の用途を見直す必要があるかもしれません。
- 例えば、子供が独立した後の空き部屋を、趣味の部屋や書斎にリフォームする、二世帯住宅にリフォームする、といったことが考えられます。
- また、テレワークの普及に伴い、自宅にワークスペースを設けたいというニーズも高まっています。
収納スペースの確保
- 収納スペースが不足している場合は、収納家具を置くだけでなく、壁面収納やロフトなどを設置するなど、空間を有効活用するリフォームも有効です。
- ウォークインクローゼットやパントリーを設置することで、収納力が大幅にアップし、スッキリとした暮らしを実現できます。
- デッドスペースになりがちな階段下や廊下なども、収納スペースとして活用することで、空間を最大限に活かすことができます。
快適な水回り
- キッチンやお風呂、トイレなどの水回りは、毎日使う場所なので、使い勝手や掃除のしやすさを考慮してリフォームする必要があります。
- 最新のシステムキッチンや節水型トイレ、浴室暖房乾燥機などを導入することで、快適性と省エネ性を両立できます。
- 浴室に大きな窓を設置して開放感を演出したり、キッチンにアイランドカウンターを設けて料理の楽しみを広げるなど、デザイン性にもこだわってみましょう。
断熱性や耐震性の向上
- 光熱費を削減するために断熱材を追加したり、窓を複層ガラスに交換するなど、断熱性を高めるリフォームが注目されています。夏は涼しく、冬は暖かい家を実現することで、快適な暮らしと省エネを両立できます。
- また、地震に備えて耐震補強工事を行うことで、安心して暮らせる家にすることも可能です。特に、築年数が古い住宅や耐震基準が満たされていない住宅は、早めの対策が重要です。
バリアフリー化
- 将来を見据えて、手すりの設置や段差解消など、バリアフリー化を検討することも大切です。
- 玄関や浴室の出入り口を広げる、床材を滑りにくい素材に変更するなども有効な手段です。
- バリアフリー化は、高齢者や障害者だけでなく、小さなお子さんや妊娠中の方にとっても暮らしやすい環境を作ります。
これらの要素を踏まえ、 「どんな家に住みたいのか」「どんな暮らしをしたいのか」 を具体的にイメージすることで、リフォームの方向性が定まりやすくなるでしょう。
例えば、
- 「家族みんなでゆったりとくつろげるリビングにしたい」
- 「料理が楽しくなるような、おしゃれなキッチンにしたい」
- 「ホテルのようなラグジュアリーな浴室で、毎日リラックスしたい」
- 「テレワークに集中できる、快適なワークスペースが欲しい」
- 「収納を増やして、スッキリと片付いた家にしたい」
など、あなたの理想の暮らしを具体的にイメージしてみましょう。
予算設定のポイント：無理のない資金計画で、賢くリフォーム
リフォーム費用は、リフォームの内容や規模によって大きく異なります。そのため、「予算の上限を決めておくこと」 が重要になります。
リフォーム費用相場の把握
リフォーム費用相場を事前に把握しておくことで、おおよその費用感が掴めるので、予算計画が立てやすくなります。
- インターネットやリフォーム専門誌などで、リフォーム内容別の費用相場を調べてみましょう。
- 複数のリフォーム会社に見積もりを依頼し、比較検討することもおすすめです。
- 例えば、キッチンリフォームの相場は約50万円～200万円、浴室リフォームの相場は約60万円～150万円となっています。（※あくまで目安です。実際の費用は、リフォーム内容や使用する設備・材料によって大きく異なります。）
資金計画
リフォーム費用をどのように捻出するか、自己資金で賄うのか、ローンを利用するのかを検討しましょう。ローンを利用する場合は、無理のない返済計画を立てる必要があります。
- 住宅ローン減税やリフォーム減税などの制度を活用できる場合もありますので、事前に確認しておきましょう。
- ローンを利用する場合は、金利や返済期間なども比較検討し、自分に合ったローンを選びましょう。
優先順位と予備費
リフォームしたい箇所が複数ある場合は、優先順位をつけて、予算配分を検討しましょう。
- 「まずは水回りを快適にしたい」
- 「収納を増やして、スッキリとした暮らしを実現したい」
- 「将来を見据えて、バリアフリー化を進めたい」
など、あなたのライフスタイルや家族の状況に合わせて、優先順位を決めましょう。
また、予期せぬトラブルや追加工事が発生する場合に備え、予備費を設けておくことも大切です。一般的には、総費用の10～20％程度を予備費として確保しておくのがおすすめです。
実際の流れを知ろう：スムーズなリフォームのためのステップ
リフォーム計画から工事完了までの流れを事前に把握しておくことで、スムーズにリフォームを進めることができます。
-
情報収集: インターネットや雑誌、ショールームなどを活用して、リフォームに関する情報収集を行いましょう。
- リフォーム会社のホームページやカタログ、住宅展示場、リフォームイベントなどで、様々な情報を集めましょう。
- SNSや口コミサイトなども参考に、リフォーム会社の評判や施工事例をチェックすることもおすすめです。
-
業者選定: 複数のリフォーム会社に相談し、見積もりや提案内容を比較検討した上で、最適な業者を選びましょう。
- 価格だけでなく、提案力、施工品質、アフターサービスなども考慮して、総合的に判断しましょう。
- 担当者との相性も大切です。親身になって相談に乗ってくれるか、コミュニケーションがスムーズに取れるかなども確認しましょう。
-
現地調査: 選定したリフォーム会社に、自宅の現状を確認してもらい、必要な調査や採寸を行ってもらいましょう。
- 建物の構造や老朽化の状況、設備の配置などを詳しく調査してもらうことで、より具体的なリフォームプランを提案してもらえます。
-
プランニング・見積もり: 現地調査の結果に基づいて、具体的なリフォームプランや見積もりを提示してもらいましょう。
- 3DパースやCGなどで、リフォーム後のイメージを確認できる場合もあります。
- 見積もりは、内訳が細かく記載されているか、不明点がないかなどをしっかりと確認しましょう。
-
契約: リフォームプランや見積もりに納得したら、契約を結びます。
- 契約内容や支払い方法、保証内容などをしっかりと確認し、疑問点があれば解消してから契約するようにしましょう。
-
着工: 実際の工事が始まります。
- 工事期間中は、近隣住民への配慮も忘れずに行いましょう。
- 工事の進捗状況をこまめに確認し、気になる点があればすぐに担当者に相談しましょう。
-
完成・引き渡し: 工事が完了したら、最終確認を行い、問題がなければ引き渡しとなります。
- リフォーム箇所や設備の使用方法などをしっかりと確認しましょう。
-
アフターフォロー: 引き渡し後も、定期点検や保証などのアフターフォローが受けられるか確認しておきましょう。
- 万が一、不具合が発生した場合の対応についても、事前に確認しておくと安心です。
これらの流れを踏まえ、事前にしっかりと準備しておくことで、失敗のリスクを減らし、満足のいくリフォームを実現できるでしょう。
コメリリフォームのアフターサービス
リフォームは、高額な費用がかかる一大イベント。だからこそ、工事後のアフターサービスは重要な検討材料となります。「もし何か不具合が起きたらどうしよう…」「せっかくのリフォームなのに、すぐに壊れてしまったら…」。そんな不安を抱える方も多いのではないでしょうか。
コメリリフォームでは、「あんしんアフターサービス」という充実したサービスを提供しており、万が一のトラブルにも対応しています。
この記事では、コメリリフォームのアフターサービスについて徹底的に解説し、その保証内容や対応体制、そして利用者のリアルな声をご紹介します。
【コメリリフォームの３つの安心】充実のアフターサービス あなたの暮らしを長期サポート！
コメリリフォームのアフターサービスは、大きく分けて３つの柱で構成されています。
- 最長10年間の施工保証：施工上の欠陥を無償で修理
- 24時間365日対応のコールセンター：困った時にいつでも相談可能
- メーカー保証の延長（有料）：家電製品などの保証期間を延長
これらのサービスが、リフォーム後もずっと続く安心感を提供しています。
1. 最長10年間の施工保証：施工上の欠陥を無償で修理
コメリリフォームでは、最長10年間の施工保証を提供しています。これは、住宅の基礎部分や柱、床などが対象となり、施工上の欠陥が見つかった場合に無償で修理対応を受けることができるというものです。
保証期間は工事内容や箇所によって異なり、例えば、
- 住宅の基礎部分や柱、床など：10年間
- タイル・左官工事や電気・水道・ガス工事など：2年間
となっています。
「10年も保証してくれるなんて、それだけ品質に自信があるってことだよね！」
「万が一何かあっても、無料で修理してもらえるのは安心感が大きい」
このような声が、利用者から多く寄せられています。
2. 24時間365日対応のコールセンター：困った時にいつでも相談可能
コメリリフォームでは、施工後のトラブルや不良品に対して、24時間365日対応のコールセンターが設置されています。いつでも気軽に相談できるのは、大きな安心材料です。
- 「リフォーム後に水漏れが発生したのですが、すぐに駆けつけてくれて修理してもらえました。24時間対応なので、夜中でも安心して連絡できました。」
- 「購入したトイレが初期不良だったのですが、すぐに交換対応してもらえました。丁寧な説明もあり、安心できました。」
このような口コミからも、コメリリフォームの迅速かつ丁寧な対応が評価されていることがわかります。
3. メーカー保証の延長（有料）：家電製品などの保証期間を延長
コメリリフォームでは、購入した商品にも最長10年間の延長保証を提供しています。通常、メーカー保証は1～2年程度であることが多いですが、コメリリフォームの「あんしんアフターサービス」を利用することで、メーカー保証を延長することができ、期間中は回数や金額の上限なく修理対応を依頼することが可能です。
ただし、延長保証は有料となり、5年・8年・10年から選択することができます。
「家電は高額なものも多いから、保証期間が延長できるのは嬉しい！」
「故障した時に慌てずに済むから、加入しておいて良かった」
このような声も、利用者から多く聞かれます。
【利用者のリアルな声】コメリリフォームのアフターサービス体験談
Aさん（40代女性）：キッチンリフォーム
「リフォーム後、数ヶ月経ってからキッチンの蛇口から水漏れが…。すぐにコールセンターに連絡したら、すぐに対応してくれて、あっという間に修理完了！担当者の方もとても親切で、安心してお任せできました。」
Bさん（60代男性）：浴室リフォーム
「高齢の母のために浴室をバリアフリーにリフォームしました。コメリさんの10年保証のおかげで、安心して母を迎え入れることができました。何かあった時もすぐに対応してくれるので、本当に助かっています。」
Cさん（30代夫婦）：外壁塗装
「初めてのマイホーム購入で、外壁塗装をお願いしました。仕上がりがとても綺麗で満足しています。保証期間も長いので、これから安心して暮らせそうです。」
リフォームは、高額な費用がかかるだけでなく、その後も長く住み続けることを考えると、アフターサービスの充実度は非常に重要です。
リフォーム業者選びで迷っている方は、ぜひコメリリフォームのアフターサービスにも注目してみてください。その後の暮らしも安心してサポートしてくれるでしょう。
リフォームに関するQ&A
リフォームを検討し始めると、「リフォームって具体的に何をするの？」「費用はどれくらいかかるの？」「どんな業者に頼めばいいの？」など、様々な疑問が浮かんでくるものです。
この記事では、リフォームに関するよくある質問と、具体的な事例や役立つ情報を交えながら詳しく解説していきます。
よくある質問とその回答
リフォームに関するよくある質問とその回答を、さらに詳しく解説していきます。
Q. リフォームとリノベーションの違いは？
A. どちらも古い住まいを改修するという意味では同じですが、その目的や規模が異なります。
- リフォーム：老朽化した部分を新築の状態に戻すこと、設備の交換や内装の変更など部分的な改修を指します。例えば、壁紙を張り替えたり、キッチンを交換したりするのがリフォームです。
- リノベーション：間取りや用途を変更するなど、より大規模な改修を指します。建物の性能向上や価値向上を目的とする場合が多いです。例えば、壁を取り払って部屋を広げたり、住宅全体を断熱改修したりするのがリノベーションと言えるでしょう。
Q. リフォーム業者の選び方は？
A. 信頼できる業者を選ぶことが、リフォーム成功の鍵となります。
- 実績と信頼性：長年の経験と豊富な実績を持つ業者を選びましょう。年間の施工実績や、お客様からの評価などを参考にすると良いでしょう。コメリリフォームは年間6万件以上の施工実績があり、オリコン顧客満足度調査 ホームセンター部門で3年連続1位を獲得しています。
- 提案力：顧客の要望をしっかりとヒアリングし、最適なプランを提案してくれる業者を選びましょう。専門知識を持ったスタッフが在籍しているかどうかも確認しましょう。コメリリフォームには、一級建築士やインテリアコーディネーターなど、様々な資格を持った専門家が在籍しています。
- 施工品質：施工品質の高さは、完成後の満足度に大きく影響します。施工事例などを確認し、技術力の高さを確認しましょう。コメリリフォームでは、国家資格を持った専門スタッフが施工を担当し、最長10年の保証も提供しています。
- アフターサービス: リフォームは、引き渡し後も、不具合やトラブルが発生する可能性があります。アフターサービスの充実度は重要なポイントです。コメリリフォームでは、24時間365日対応のコールセンターやメーカー保証の延長サービスを提供しています。
- 費用: 複数の業者から見積もりを取り、比較検討することが大切です。安すぎる業者には注意が必要です。コメリリフォームは、中間マージンをカットすることで、リーズナブルな価格設定を実現しています。
- 担当者との相性: 親身になって相談に乗ってくれるか、コミュニケーションがスムーズに取れるかなども確認しましょう。コメリリフォームでは、顧客対応研修を受けたスタッフが丁寧に対応してくれます。
Q. リフォームの費用相場は？
A. リフォームの内容や規模によって大きく異なりますが、おおよその目安は以下の通りです。
- キッチンリフォーム：約50万円～200万円
- 浴室リフォーム：約60万円～150万円
- トイレリフォーム：約10万円～50万円
- 外壁塗装：約50万円～150万円（延床面積120㎡の場合）
ただし、使用する設備や材料、地域によって費用は大きく変わります。複数の業者から見積もりを取り、比較検討することが重要です。
Q. リフォームローンは利用できる？
A. 多くのリフォーム会社でリフォームローンが利用できます。金利や返済期間なども比較検討し、自身に合ったローンを選びましょう。
- コメリリフォームでも、リフォームローンが利用可能です。最短即日融資、保証人・担保不要など、手軽に利用できるのが特徴です。
- 団体信用生命保険への加入も可能ですので、万が一の際にも安心です。
Q. リフォームで失敗しないためには？
A. リフォームで失敗しないためには、以下のポイントを押さえましょう。
- 理想の住まいを具体的にイメージする：「どんな暮らしをしたいのか」「どんな機能が欲しいのか」などを明確にしましょう。雑誌やウェブサイトで情報収集したり、ショールームで実物を見たりするのもおすすめです。
- 複数の業者と比較検討する：価格だけでなく、提案力、施工品質、アフターサービスなども考慮して、総合的に判断しましょう。
- 信頼できる業者を選ぶ：実績や資格、口コミなどを参考に、信頼できる業者を選びましょう。
- 契約前に、工事内容や費用、保証内容などをしっかりと確認し、疑問点があれば解消してから契約するようにしましょう。
- 工事中は、こまめに現場を確認し、気になる点があればすぐに担当者に相談しましょう。
- コミュニケーションを大切にする：業者とのコミュニケーション不足がトラブルの原因になることも。疑問や要望は遠慮なく伝え、密に連絡を取り合いましょう。
コメリへの連絡方法：まずは気軽に相談してみよう！
コメリへの連絡は、以下の方法が可能です。
- 電話: 最寄りの店舗に直接電話をかける。
- 来店: 最寄りの店舗に直接来店する。
- ウェブサイト: コメリの公式ウェブサイトから、問い合わせフォームを利用する。
コメリのリフォームに関する情報は、公式ウェブサイトでも確認できます。
まとめ
コメリリフォームは、価格の安さと安心のサポート体制が魅力ですが、デザイン性や商品の選択肢など、一部デメリットも存在します。
コメリリフォームは、以下のような方におすすめです。
- できるだけ費用を抑えてリフォームしたい
- 保証が充実している方が安心
- 気軽にリフォームの相談をしたい
- ホームセンターでよく買い物をするので、ポイントを貯めたい・使いたい
一方で、
- デザイン性や高級感を重視する
- こだわりのメーカー品を使いたい
- 豊富な選択肢から比較検討したい
- 都市部にお住まいで、近くに店舗がない
といった方には、他のリフォーム会社も検討してみることをおすすめします。
リフォームは大きな買い物です。後悔しないためにも、複数の会社から見積もりを取り、比較検討することが重要です。
この記事でご紹介した情報をもとに、あなたのニーズや優先順位を明確にし、最適なリフォーム業者を選びましょう。
コメント