交換できるくんのリフォームの評判は？口コミや助成金情報をリフォーム会社社長が解説

交換できるくんリフォームのメリットとデメリット

どんなサービスにもメリットとデメリットはつきもの。特に、高額になりがちなリフォームとなれば、慎重に検討したいですよね。

この項目では、交換できるくんのメリット・デメリットについて、専門スタッフの対応や満足度の高さ、依頼時の注意点やトラブル事例などを踏まえ、徹底的に解説していきます。

専門スタッフによる丁寧な対応

交換できるくんでは、リフォームに関する豊富な知識と経験を持つ専門スタッフが、あなたのリフォームを最初から最後までサポートしてくれます。

トイレ交換

• 「最新式のトイレにしたいけど、種類が多くてどれを選べばいいか分からない…」
• 「節水効果の高いトイレに交換したいけど、予算内で収まるか心配…」

そんな悩みも、交換できるくんの専門スタッフが丁寧にヒアリングし、あなたのライフスタイルや予算にぴったりのトイレを提案してくれます。TOTOの「ネオレスト」シリーズ、LIXILの「サティス」シリーズなど、人気メーカーの最新モデルから定番商品まで、幅広い選択肢の中から、あなたにとって最適な一台を見つけ出すお手伝いをしてくれます。

キッチンリフォーム

• 「家族が増えたので、もっと広いキッチンにしたいけど、間取り的に可能なのか…」
• 「毎日使う場所だから、使い勝手が良いキッチンにしたいけど、どんな工夫があるのか…」

交換できるくんの専門スタッフは、あなたのキッチンの悩みや要望をじっくりと聞き、最適なレイアウトや収納プラン、設備機器などを提案してくれます。限られたスペースを最大限に活用するためのアイデアや、家事動線を考慮した使いやすいキッチンデザインなど、あなたの理想のキッチンを実現するための具体的なアドバイスを提供してくれます。

浴室リフォーム

• 「冬場の浴室が寒くて、ヒートショックが心配…」
• 「浴室乾燥機を設置したいけど、電気工事が必要なのか、費用はどれくらいかかるのか…」

交換できるくんの専門スタッフは、浴室リフォームに関するあらゆる疑問や不安を解消してくれます。浴室暖房乾燥機の設置や、断熱性の高い浴槽への交換、手すりの設置など、安全で快適なバスタイムを実現するための最適なプランを提案してくれます。

さらに、交換できるくんの公式サイトでは、工事担当スタッフの顔写真と氏名を公開しています。誰があなたの大切な家をリフォームしてくれるのかが明確になっているので、安心して工事を任せられます。

具体的な口コミ

• 「キッチンのリフォームについてメールで問い合わせたところ、すぐに返信があり、丁寧に対応してくれた。リフォームプランの提案や見積もりも分かりやすく、3Dシミュレーションでリフォーム後のイメージを確認できたのも良かったです。安心して依頼できました。」
• 「工事担当の○○さんは、とても礼儀正しく、丁寧な対応でした。作業もスピーディーで、仕上がりも大満足です。養生もしっかりとしてくれて、清掃も行き届いていました。また何かあればお願いしたいです。」

高い満足度の理由

交換できるくんは、お客様満足度94.5%と非常に高い評価を得ています。その人気の秘密は、以下の3つのポイントにあります。

圧倒的な手軽さ

• 24時間いつでもどこでもスマホやパソコンから注文可能：ショールームに行ったり、何度も業者と打ち合わせをする必要がなく、あなたの都合の良い時間に、気軽にリフォームを依頼できます。
• 最短3クリックで見積もり：簡単な入力だけで、おおよその費用がすぐに分かります。予算に合わせてリフォームプランを検討できます。
• 工事完了まで最短2週間：スピーディーな対応で、あなたのリフォームを迅速に進めます。

業界屈指の低価格

• 中間マージンカット：自社で仕入れから施工までを一貫して行うことで、中間マージンをカットし、大手メーカーの製品であっても低価格を実現しています。
• 大量仕入れによるコスト削減：多くの住宅設備メーカーと直接取引を行い、大量仕入れによってコストを削減しています。その結果、高品質な商品をリーズナブルな価格で提供することができます。
• 透明性の高い料金体系：商品代金、工事費、諸経費など、全てコミコミの価格表示なので、安心してリフォームを進められます。

充実の保証とサポート

• 工事と商品に10年間の無料保証：万が一のトラブルでも安心です。
• 24時間365日対応のコールセンター：リフォームに関する疑問や不安、アフターサポートなど、いつでも気軽に相談できます。
• 工事保険への加入：工事中の事故やトラブルに備え、工事保険に加入しています。

依頼時の注意点とトラブル事例

交換できるくんは、多くのメリットがある一方で、ネット完結であるがゆえのデメリットや注意点も存在します。事前にしっかりと確認し、トラブルを未然に防ぎ、満足度の高いリフォームを実現しましょう。

依頼時の注意点

• 対応エリアと設置条件の確認：交換できるくんは全国展開しているわけではなく、対応エリアが限られています。また、建物の構造や設置状況によっては、追加工事が必要になる場合や、対応できないケースもあります。事前に公式サイトで対応エリアや設置条件を確認し、不明な点は問い合わせて確認しましょう。
• 商品の在庫状況と納期の確認：時期や商品によっては在庫が不足している場合があり、納期が遅くなる可能性があります。希望する工事日に間に合うかどうか、事前に確認しておきましょう。
• 保証内容と適用範囲の確認：10年間の無料保証が付帯されていますが、保証内容や適用範囲は商品や工事内容によって異なります。事前にしっかりと確認し、不明な点は担当者に質問しましょう。
• 追加工事の可能性と費用の確認：基本的には見積もり金額以外に追加料金は発生しませんが、設置状況によっては、別途費用が発生する可能性があります。事前に設置状況を写真などで確認してもらい、追加工事が必要かどうか、費用はどれくらいかかるのかを確認しておくと安心です。
• 契約内容の確認：契約書をよく読み、内容を理解してから契約しましょう。不明な点や疑問点は、契約前に必ず確認しておきましょう。

トラブル事例と対処法

• コミュニケーション不足：問い合わせても返信が来なかった、電話対応が悪かったなど、対応の遅さやコミュニケーション不足に関する不満の声が一部見られます。こまめな連絡を心がけ、不明な点は遠慮なく質問しましょう。
• 保証対応：設置後の不具合に対して、保証対象外を理由に対応してもらえなかったというケースも報告されています。保証内容や適用範囲については、事前にしっかりと確認し、不明な点は担当者に質問しましょう。
• 価格：見積もり依頼をしたら、他社よりも価格が高かったというケースも。複数の業者から見積もりを取り、価格だけでなくサービス内容や保証なども比較検討することが大切です。
• 工事スケジュール：年末年始などの繁忙期に依頼したところ、工事日がかなり先になってしまったという声も。余裕を持って依頼するようにしましょう。