「ポラスのリフォームって実際どうなの?」「口コミを見ると良い評判も悪い評判もあるけど、本当のところは?」
ポラスのリフォームを検討している方にとって、実際に利用した人の声は気になるところです。ポラスリフォームは埼玉・千葉・東京を中心に年間4,000件以上のリフォーム実績を持つ会社で、坪単価制のフルリフォーム「再新の家」を強みとしています。ポラスグループは1969年創業で、新築住宅7万3千棟以上の実績を持つ総合住宅企業です。リフォーム事業では年間売上70億円以上を記録しており、埼玉・千葉・東京エリアでは知名度の高い会社です。木材の仕入れから加工、設計、施工、アフターメンテナンスまで一貫して自社グループ内で対応できる体制が特徴です。
この記事では、ポラスリフォームの口コミや評判をもとに、メリット・デメリット、価格帯、補助金情報までまとめました。「再新の家」の坪単価や保証内容、工事の流れ、他社との比較ポイントまで、リフォーム会社選びに必要な情報を網羅しています。リフォーム会社社長の視点から、ポラスリフォームの強みと注意点を率直に解説します。ポラスリフォームに依頼するかどうかを判断するうえで、必要な情報がこの記事で揃います。
リフォームを考えているあなたへ、まずはぜひ知っておいていただきたい大切な事をお伝えします。
リフォームを進める際、誰もが一度は悩むのが「どのリフォーム会社を選ぶべきか」という問題ですよね。
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それでは本題の解説をしていきます。参考にして下さい。
ポラスリフォームの評価と評判
ポラスリフォームの口コミを調べると、良い声と気になる声の両方が見つかります。それぞれの内容を具体的に見ていきます。
良い口コミ
ポラスリフォームの良い口コミで目立つのは、担当者の対応力に関する評価です。問い合わせへの返信が早く、電話した当日に訪問してくれたという声が複数あります。スピード感のある対応は、急ぎでリフォームを進めたい方にとって心強いポイントです。
提案力の高さも評価されています。家族構成やライフスタイルをヒアリングしたうえで、住む人の立場に立ったプランを出してくれたという声があります。自分たちでも気づいていなかった希望を引き出してくれたという口コミもあり、経験豊富なスタッフが揃っている印象です。「こちらの漠然としたイメージを具体的なプランに落とし込んでくれた」「予算内で最大限の提案をしてもらえた」という声も見られます。
ポラスグループの新築事業で培った構造に関する知識が、リフォームの提案にも活かされています。特に戸建ての大規模リフォームでは、耐震性や構造上の制約を考慮した提案ができる点が他社との差別化ポイントになっています。
仕上がりの満足度も高い傾向にあります。「イメージ通りのデザインに仕上がった」「細部まで丁寧な施工だった」という声が寄せられています。ポラスグループは木材の仕入れから加工、施工までを自社グループ内で行っており、品質管理が行き届きやすい体制が背景にあります。
地域密着型の営業体制も評価ポイントのひとつです。「地元の会社なので、何かあったときにすぐ来てくれる安心感がある」という声もあります。大手ハウスメーカーのリフォーム部門と比べて、フットワークの軽さが強みといえます。「他社では1週間待ちだった現地調査が、ポラスでは翌日に来てくれた」という声もあります。
定額制の「再新の家」に対する評価も目立ちます。「坪単価が決まっているので予算が立てやすかった」「追加費用の心配が少なかった」という声があり、費用の透明性を重視する方から支持されています。
気になる口コミ
一方で、気になる口コミもあります。最も多いのは「担当者によって対応に差がある」という声です。経験豊富な担当者に当たればスムーズに進む一方、そうでない場合は説明不足やコミュニケーションの行き違いが起きるケースがあるようです。「要望を伝えたはずなのに反映されていなかった」「打ち合わせの内容が現場に正確に伝わっていなかった」という具体的な声もあります。打ち合わせの内容は必ず書面やメールで記録を残し、双方で確認する習慣をつけておくと安心です。
施工品質に関しては、壁紙の仕上がりが気になったという声や、1年未満で水回りの不具合が出たという報告もあります。アフターサービスについても、対応が遅いと感じたという口コミが一部見られます。特に、リフォーム完了後しばらく経ってから不具合が見つかった場合に、連絡がつきにくいという指摘があります。
見積もり段階での説明不足を指摘する声もあります。「パッケージに含まれる範囲と含まれない範囲の説明がわかりにくかった」「追加費用が想定外だった」というケースです。定額制とはいえ、諸経費やオプション費用は別途かかるため、契約前の確認が大切です。
有名な会社ほどネット上では良い口コミも悪い口コミも目立ちやすいものです。実績のある会社ほど利用者が多いぶん、一部の声がピックアップされやすい面もあります。年間4,000件以上の施工実績があれば、中には不満を感じる方がいるのは自然なことです。ネットの情報をそのまま鵜呑みにせず、自分で実際に問い合わせたり見積もりを取ったりして判断することが大切です。
ポラスリフォームのメリットとデメリット
口コミや公式情報を踏まえて、ポラスリフォームのメリットとデメリットを整理します。
メリット
ポラスリフォームの最大の強みは、坪単価制のフルリフォーム「再新の家」です。戸建ての場合は25.3万円/坪、マンションは7.95万円/平米を基準にした定額制で、費用の見通しが立てやすい点が好評です。
ポラスグループは1969年の創業以来、新築住宅で7万3千棟以上の実績を持っています。この住宅建築のノウハウがリフォーム事業にも活かされており、構造を熟知した提案が可能です。
物件探しからリフォームまでワンストップで対応できるのも特徴です。ポラスグループには不動産売買部門もあるため、中古物件を購入してリノベーションするケースでは窓口を一本化できます。物件探し、住宅ローンの相談、リフォーム設計、施工、アフターメンテナンスまで、一社で完結する利便性は大きなメリットです。住宅ローンの借り換え相談にも対応しているため、資金計画から施工まで切れ目のないサポートが受けられます。
ショールームが充実している点も見逃せません。実際の設備や内装を見て触れることで、完成イメージとのギャップを最小限に抑えられます。カタログやWebだけでは伝わらない質感や使い勝手を確認できるのは、実店舗を持つポラスグループならではの強みです。
デメリット
担当者によって対応に差があるという点は、口コミでも繰り返し指摘されています。地域密着型の営業スタイルをとっているため、担当者の経験やスキルに左右される面があります。リフォームの内容が複雑になるほど、担当者の力量が仕上がりに影響するため注意が必要です。
施工エリアが埼玉・千葉・東京の一部地域に限られている点もデメリットです。対象エリア外の方は利用できません。公式サイトで対応エリアを事前に確認しておきましょう。対象エリアの境界付近にお住まいの場合は、直接問い合わせて確認するのが確実です。
初期保証年数が他社と比較して短いという指摘もあります。ただし、「再新の家」には設備10年保証が付帯されているため、パッケージプランを利用する場合は保証面の不安は軽減されます。
価格面では、部分リフォームの場合は必ずしも最安値とは限りません。定額制の「再新の家」は総額で見ると割安ですが、トイレだけ、キッチンだけといった小規模リフォームでは、地元の工務店のほうが安くなるケースもあります。リフォームの規模に応じて、ポラスの強みが活きるかどうかを判断することが大切です。
ポラスリフォームで後悔しないためのポイント
ポラスリフォームに限った話ではありませんが、リフォーム工事で後悔しないためには事前の準備が重要です。ポラスリフォームの特徴を踏まえた注意点を紹介します。
担当者との相性を見極める
ポラスリフォームの口コミで最も多い指摘は「担当者による差」です。最初の打ち合わせで、説明の丁寧さや要望への傾聴姿勢を確認しましょう。もし相性が合わないと感じたら、担当者の変更を申し出ることも選択肢のひとつです。
具体的なチェックポイントとして、質問への回答が的確かどうか、メリットだけでなくデメリットも正直に説明してくれるかどうかを見てください。こちらの予算を伝えた際に、無理な上乗せ提案をしてこないかも判断材料になります。
ポラスリフォームでは担当者の変更が可能です。最初の担当者で不安を感じたら、遠慮せずに営業所に相談しましょう。担当者の質はリフォームの満足度に直結するため、妥協すべきポイントではありません。
契約前に確認すべき項目
契約前には以下の項目を必ず確認してください。工事内容の詳細、追加費用が発生する条件、工期の目安、保証の範囲と期間です。口頭での説明だけでなく、契約書に明記されているかどうかが重要です。
ポラスリフォームの「再新の家」は定額制ですが、諸経費は別途かかります。外構工事、解体工事、仮住まい費用なども見落としがちな項目です。坪単価に含まれる範囲と含まれない範囲を事前に明確にしておくことで、「聞いていなかった追加費用」を防げます。
施工後の後悔を防ぐコツ
実際に施工後に後悔しやすいポイントは、間取りの使い勝手と収納スペースの不足です。図面だけでなく、ショールームや完成見学会で実物のイメージを確認しておくと失敗を減らせます。ポラスグループはショールームを複数運営しているため、活用するのがおすすめです。ポラスの体感型ショールームでは、実際のキッチンやバスルームの設備を見て触れることができます。図面やカタログだけでは判断しにくいサイズ感や使い勝手を体感できるため、リフォーム後の「思っていたのと違った」というギャップを防げます。
工事の進捗確認もこまめに行いましょう。定期的に現場を訪問し、気になる点があればその場で担当者に伝えることで、仕上がりのズレを最小限に抑えられます。
ポラスリフォームの価格と料金体系
ポラスリフォームの価格帯や、費用を抑える方法を紹介します。
「再新の家」の坪単価と費用目安
ポラスリフォームの看板サービス「再新の家」は、坪単価制のフルリフォームです。2026年現在の価格目安は以下のとおりです。
戸建ての場合、1階と2階の総床面積34坪で25.3万円/坪。34坪の住宅なら約860万円が目安になります。マンションの場合は75平米で7.95万円/平米、約596万円が目安です。いずれも諸経費は別途かかるため、最終的な費用は見積もりで確認が必要です。
部分的なリフォームの場合は、規模によって数十万円から数百万円まで幅があります。トイレの交換は約15万円から、お風呂のリフォームは約100万円からが一般的な相場です。キッチンのリフォームは50万円〜150万円程度、外壁塗装は80万円〜150万円程度が目安になります。
リビングの間取り変更や増築といった大規模工事では、500万円〜1,500万円以上かかることもあります。こうした大規模リフォームこそ、「再新の家」の定額制の強みが発揮される場面です。坪単価×床面積で概算費用がすぐにわかるため、予算の見通しが立てやすくなります。
費用を抑えるための方法と補助金情報
リフォーム費用を抑える方法として、まずは複数社からの見積もり比較が基本です。ポラスリフォームだけでなく、地元の工務店やリフォーム専門店からも見積もりを取ることで相場感がつかめます。
予算の上限をはっきり伝えることも有効です。ポラスリフォームの担当者に予算を伝えれば、その範囲内で実現可能なプランを提案してもらえます。
補助金の活用も検討してください。2026年現在、国の「住宅省エネ2026キャンペーン」として4つの補助事業が実施されています。「先進的窓リノベ2026事業」「みらいエコ住宅2026事業」「給湯省エネ2026事業」「賃貸集合給湯省エネ2026事業」の4事業です。
エコキュートへの交換や高断熱窓への改修など、省エネリフォームを含む場合は補助金の対象になる可能性があります。給湯省エネ2026事業ではエコキュートの導入で基本額7万円、高性能要件を満たせば10万円の補助が受けられます。電気温水器の撤去加算2万円や蓄熱暖房機撤去加算4万円を含めると最大14万円です。2026年度からはIoT接続が基本要件として必須になっている点にも注意が必要です。
お住まいの自治体が独自の補助金を実施しているケースもあるため、ポラスリフォームの担当者に相談してみてください。
補助金の申請は施工業者が代行するのが一般的です。ポラスリフォームが補助金申請の手続きに対応しているかどうか、見積もり時に確認しておくとスムーズに進みます。補助金には予算上限があり、申請が集中すると早期に締め切られる場合もあるため、利用を検討している方は早めに動くことをおすすめします。
値引きやキャンペーン情報
ポラスリフォームの値引きやキャンペーン情報は、公式サイトやチラシで確認できます。時期によっては商品券のプレゼントや無料診断サービスなどのキャンペーンが実施されることがあります。
ポラスグループ全体で開催される住宅展示場イベントやリフォーム相談会も、お得な情報を入手する機会です。定期的に公式サイトをチェックしておくと、タイミングよくキャンペーンを活用できます。ポラスグループの会員向けメールマガジンに登録しておくと、キャンペーン情報をいち早く受け取れる場合もあります。
水回りリフォームの実績と評価
ポラスリフォームの水回りリフォームについて、実際の評価を紹介します。
お風呂・トイレの施工事例と評判
お風呂のリフォームでは、古い在来工法の浴室からユニットバスへの変更が代表的な施工事例です。トイレは和式から洋式への交換や、最新の節水型トイレへの入れ替えが多い傾向です。
水回りリフォームに関する口コミでは、「工事期間が短く予定通りに完了した」「仕上がりが綺麗だった」という声がある一方で、「当初の見積もりと最終金額に差があった」という指摘も見られます。水回りは壁や床を開けてみないとわからない劣化が隠れていることがあるため、事前に追加費用の可能性について説明を受けておくことが大切です。
ポラスリフォームでは、水回りのパック商品も用意されています。お風呂、トイレ、キッチン、洗面台をまとめてリフォームするパックは、個別に依頼するよりも割安になる傾向です。水回り全体の老朽化が進んでいる場合は、パックプランを検討する価値があります。水回りの設備は10〜15年が交換目安とされており、築20年以上の住宅では水回りの一斉交換を検討するタイミングです。
工事中に水が使えなくなる期間については、事前にスケジュールを確認しておきましょう。お風呂のリフォームでは3〜5日、キッチンでは1〜2日程度が目安です。仮設の水栓や近隣の入浴施設の情報も、担当者に聞いておくと安心です。
キッチンリフォームの評価とポイント
ポラスリフォームではパックメニューを利用したキッチンリフォームが可能です。「再新の家」のパッケージに含まれるキッチンはTOCLASやクリナップなど、機能性に定評のあるメーカー品が選べます。
選択肢があらかじめ整理されているため、「パックなので迷わなくて良い」という口コミが多いのが特徴です。一方で、パック外の製品やオプションを追加すると費用が上がるため、標準仕様でどこまで対応できるかを事前に確認しておくと安心です。
キッチンの位置変更を伴うリフォームの場合は、給排水管の移設工事が追加で必要になることがあります。壁付きキッチンからアイランドキッチンへの変更など、大掛かりなレイアウト変更は追加費用が発生しやすいため、パックの範囲内で対応できるか事前に確認しましょう。
工事の流れと施工完了までの手順
リフォーム工事の流れや期間、アフターサービスについて解説します。
リフォーム依頼から完了までの時間
リフォームにかかる期間は工事の内容や規模によって大きく異なります。小規模な部分リフォームなら数日から1週間程度。中規模なら2〜4週間。ポラスリフォームの「再新の家」のようなフルリフォームでは約2ヶ月が目安です。
契約から着工までの準備期間は1〜2週間程度。この間に詳細な打ち合わせや資材の手配が行われます。大規模リフォームの場合は、仮住まいの手配も必要になることがあるため、スケジュールには余裕を持たせましょう。特に繁忙期の3月〜5月は工事の予約が集中するため、希望の時期に着工できない場合もあります。余裕を持って半年前から相談を始めると、スケジュール面でも選択肢が広がります。年末年始やゴールデンウィークなどの長期休暇に合わせて工事を完了させたい場合は、逆算して早めに計画を立てましょう。
工事中の注意点とアフターサービス
工事中は近隣住民への挨拶が欠かせません。ポラスリフォームでは担当者が近隣への挨拶を代行してくれるケースが多いですが、自身でも一声かけておくとトラブルを防げます。
工事の進捗は定期的に確認しましょう。疑問点や変更が生じた場合はその都度担当者に伝えることが大切です。「完成してから気づいた」では手遅れになることもあります。
リフォーム中の生活への影響も事前に把握しておきましょう。フルリフォームの場合は仮住まいが必要になることがほとんどです。ポラスリフォームでは仮住まいの紹介をしてくれるケースもありますが、費用は自己負担になります。仮住まいの費用も含めた総予算を立てておくことが大切です。
工事中は予想外のトラブルが発生することもあります。壁を開けてみたら想定以上の劣化が見つかった、配管の交換が必要になったなど。こうした追加工事の可能性と費用について、契約前に「最悪のケース」も含めて説明を受けておくと、精神的な余裕が違います。
アフターサービスについては、リフォーム完了後の定期点検や相談窓口が設けられています。ポラスグループは地域密着型の企業のため、何かあった際に対応してもらいやすい点は利点です。ただし、アフターサービスの具体的な内容は契約前に書面で確認しておきましょう。
保証内容の確認
ポラスリフォームの「再新の家」には設備10年保証が付帯されています。住宅設備の不具合が10年間保証される安心の内容です。
一般的なリフォーム工事では1年から10年の保証期間が設定されますが、保証の対象範囲は業者やプランによって異なります。「何が保証対象で、何が対象外か」を契約書で明確に確認しておくことが重要です。口頭の説明だけで安心せず、書面での確認を徹底してください。
ポラスグループには「住宅品質保証株式会社」というグループ会社があり、リフォーム後の品質保証をサポートする体制が整っています。保証に関する不明点は、この窓口に問い合わせることも可能です。
ポラスリフォームの口コミまとめ
ポラスリフォームの口コミを総合すると、対応の速さ、提案力の高さ、定額制「再新の家」のわかりやすさが高く評価されている一方、担当者による対応のばらつきが最大の課題として浮かび上がります。
施工品質やアフターサービスについても賛否が分かれる傾向にあります。良い担当者に当たれば満足度の高いリフォームが実現できますが、そうでない場合は期待外れになるリスクもあります。
このリスクを下げるためには、初回の打ち合わせで担当者の対応力を見極めることが重要です。また、ポラスリフォームだけでなく他社の見積もりも取っておくことで、提案内容や価格の妥当性を客観的に判断できます。
ポラスリフォームの口コミは、ネット上の評価サイトや掲示板で確認できます。ただし、極端に良い口コミや極端に悪い口コミは、実態とかけ離れている可能性もあります。複数の情報源を比較し、全体的な傾向を把握することが重要です。最も信頼できるのは、実際にポラスリフォームに相談してみた自分自身の印象です。
ポラスリフォームが向いている人・向いていない人
ここまでの情報を踏まえて、ポラスリフォームが向いている人と向いていない人を整理します。
向いている人
- 埼玉・千葉・東京エリアに住んでいる方
- 定額制でフルリフォームの費用を明確にしたい方
- 中古物件の購入とリフォームをワンストップで進めたい方
- ポラスグループで新築を建てた経験があり、グループへの信頼がある方
- パッケージプランでスムーズにリフォームを進めたい方
向いていない人
- 施工エリア外に住んでいる方
- 完全オーダーメイドのこだわりリフォームをしたい方
- 初期保証年数の長さを最重視する方
- パッケージ外の細かいカスタマイズを多く希望する方
ポラスリフォームは総合力のあるリフォーム会社ですが、全員に合うわけではありません。自分の状況に照らし合わせて、向いているかどうかを判断してください。特に「定額制で費用の見通しを立てたい」「物件探しからワンストップで進めたい」という方にはポラスの強みが活きます。
逆に「完全自由設計のこだわりリフォームがしたい」「小規模な部分リフォームだけ」という場合は、設計事務所や地元の工務店のほうが合う可能性もあります。
よくある質問
ポラスリフォームの施工エリアはどこ?
ポラスリフォームの施工エリアは埼玉県・千葉県・東京都の一部地域に限定されています。具体的には、さいたま市、越谷市、草加市、春日部市、川口市などの埼玉県南東部を中心に、千葉県の松戸市、柏市、東京都の足立区周辺までカバーしています。ポラスグループが地域密着型で展開しているため、対応エリアは限られています。具体的な対応エリアは公式サイトで確認するか、直接問い合わせるのが確実です。
「再新の家」の坪単価はいくら?
2026年現在、戸建ての場合は25.3万円/坪が目安です。1階と2階の総床面積34坪で算出された単価で、諸経費は別途かかります。マンションの場合は7.95万円/平米が基準です。最終的な費用は間取りや仕様によって変動するため、見積もりで確認してください。
ポラスリフォームの保証期間はどれくらい?
「再新の家」には設備10年保証が付帯されています。住宅設備の不具合が10年間カバーされます。ただし、保証の対象範囲はプランや工事内容によって異なるため、契約前に書面で詳細を確認しておくことが重要です。特に、経年劣化による不具合が保証対象になるのかどうかは、よくあるトラブルポイントです。
ポラスリフォームで使える補助金はある?
リフォームの内容によっては、国の「住宅省エネ2026キャンペーン」の補助金が利用できる可能性があります。エコキュートの導入では最大14万円、高断熱窓への改修でも補助が受けられます。自治体独自の補助金と併用できるケースもあるため、担当者に相談してみてください。
ポラスリフォームのフルリフォームにかかる期間は?
「再新の家」のフルリフォームでは、工事期間は約2ヶ月が目安です。契約から着工までの準備期間を含めると、トータルで2.5〜3ヶ月程度を見込んでおくと安心です。
ポラスリフォームは外壁塗装もやっている?
ポラスグループでは外壁塗装にも対応しています。ただし、外壁塗装はポラスリフォームではなく、グループ内の別部門が担当するケースもあります。具体的な対応範囲は問い合わせで確認してください。外壁塗装の口コミでは「価格が高め」という声もあるため、外壁塗装専門店とも見積もりを比較するのがおすすめです。
担当者を変更してもらうことはできる?
担当者との相性が合わない場合は、変更を申し出ることが可能です。遠慮せずに営業所や本社の窓口に相談してみてください。担当者の対応力はリフォームの満足度に直結するため、納得できる担当者を見つけることが大切です。
リフォームを検討する際のポイント
ポラスリフォームを含めてリフォーム会社を比較する際は、ポラスの特徴を踏まえたうえで他社と比較することが重要です。
ポラスの強みが活きるケースを見極める
ポラスリフォームの最大の強みは、定額制フルリフォームとワンストップ対応です。大規模リフォームや中古住宅の購入+リノベーションを検討しているなら、ポラスのメリットを最大限に活かせます。一方、小規模な部分リフォームだけなら、価格面で地元の工務店に軍配が上がることもあります。
他社との比較で確認すべき4つのポイント
他のリフォーム会社と比較する際は、「価格」「提案内容」「保証内容」「担当者の対応力」の4点を軸にしてください。ポラスリフォームは定額制の明朗さが強みですが、他社では値引き交渉に応じてくれるケースもあります。保証内容は会社によって大きく異なるため、「何年間」「何が対象」かを具体的に比較しましょう。
口コミや評判も判断材料のひとつですが、最終的には自分自身で担当者と話し、提案を受けてから判断するのが確実です。ポラスリフォームは無料で相談や見積もりに対応しているため、まずは気軽に問い合わせてみることをおすすめします。実際に会って話を聞くことで、ネット上の口コミだけではわからない会社の雰囲気や担当者の人柄が見えてきます。
まとめ
ポラスリフォームは、定額制フルリフォーム「再新の家」のわかりやすさと、年間4,000件以上の実績に裏打ちされた提案力が魅力の会社です。埼玉・千葉・東京エリアでリフォームを検討している方にとっては、有力な選択肢のひとつになります。
一方で、担当者によって対応に差があるという口コミは無視できません。初回の打ち合わせで担当者の対応力を見極めること、そして他社からも見積もりを取って比較することが、後悔しないリフォームへの近道です。
まずはポラスリフォームの公式サイトから無料相談を申し込み、担当者との相性や提案内容を自分の目で確かめてみてください。同時に他社からも見積もりを取り、価格・提案内容・保証・担当者の対応力を比較することで、後悔のないリフォーム会社選びができます。
補助金の活用も忘れずに確認しましょう。住宅省エネ2026キャンペーンの補助金は予算に限りがあるため、リフォームの計画が固まったら早めに担当者に相談してください。


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