ポラスのリフォームの評判は？口コミや助成金情報をリフォーム会社社長が解説

築年数と共に増える住まいの悩みや、家族構成の変化による不便さは、多くの人が経験するものです。そんな悩みを解決し、理想の暮らしを実現するために注目したいのが、リフォームです。

ポラスリフォームは、「再新の家」という分かりやすい坪単価制のフルリフォームを強みとしています。

年間4,000件以上という豊富なリフォーム実績を持ち、木材の仕入れから加工、設計、施工、アフターメンテナンスまで一貫して自社で行うことで、高品質なリフォームを低価格で提供している点が魅力です。

しかし、中には担当者によって対応に差があったという声も聞かれます。

そのため、ポラスリフォームを検討する際には、複数の会社を比較検討し、価格だけでなく、担当者との相性や会社の雰囲気なども考慮することが重要です。

この記事では、ポラスリフォームに関する口コミやメリット・デメリットなどの情報を分かりやすくまとめました。ぜひ参考にしてください。

ポラスリフォームの評価と評判

ポラスリフォームの口コミを調べてみると、良い口コミと悪い口コミが入り混じっていることがわかります。中身を深堀りしていきます。​​

実際の口コミから見るポラスリフォームの評判

• 良い評判
  • 「対応が早い。」
    問い合わせへの返信が早く、スムーズに話が進んだという声が多く見られます。
  • 「親切で丁寧な対応だった。」
    担当者が親切で、疑問点にも丁寧に答えてくれたという声が多数寄せられています。
  • 「イメージ通りのデザインで良かった。」
    希望のイメージをしっかりと捉え、それに合ったデザインを提案してくれたという声も。
  • 「希望に寄り添ったプランを提案してくれた。」
    予算やライフスタイルに合わせて、最適なプランを提案してくれたという声も。
• 悪い評判
  • 「施工の質が低いと思う。」
    塗装の剥がれや、リフォーム後の不具合など、施工の質に不満を感じる声も。
  • 「対応が悪い。」
    ミスが発生した場合の対応が遅かったり、適切な対応がなされなかったという声も。
  • 「アフターサービスが不十分。」
    リフォーム後のアフターサービスが不十分で、困った時に対応してもらえないという声も。
  • 「担当者によって対応に差がある。」
    担当者によって対応が大きく異なるという声も目立ちます。

これらの口コミから、ポラスリフォームは顧客対応や提案力で高い評価を得ている一方で、施工の質やアフターサービス、価格設定、さらに担当者による対応にばらつきがある点が課題として浮かび上がります。

ポラスリフォームのメリットとデメリット

• ポラスリフォームのメリット
  • 豊富な実績に基づいた提案力
    ポラスグループは、長年の住宅建築実績があり、その経験に基づいた提案力が強みです。顧客の要望を丁寧にヒアリングし、ライフスタイルや予算に合わせた最適なプランを提案してくれます。
  • 低予算でフルリノベーションが可能
    「再新の家」という坪単価制のフルリノベーションサービスを提供しており、大企業と比較して約30%〜40%ほど低価格で高品質なリフォームが可能です。
  • 物件探しからリフォームまでワンストップで依頼できる
    ポラスグループは、新築戸建分譲、注文住宅、不動産売買など、住まいに関する幅広いサービスを提供しています。そのため、中古物件を購入してリフォームする場合、物件探しからリフォーム、アフターサービスまで、窓口を一本化できる点が魅力です。
• ポラスリフォームのデメリット
  • 担当者によって対応に差がある
    ポラスリフォームは、地域密着型の営業スタイルをとっており、担当者が異なります。そのため、担当者のスキルや経験によって、対応の質にばらつきが生じてしまう可能性があります。
  • 施工エリアが限定されている
    ポラスグループのサービス提供エリアは、関東エリアの一部の地域に限られています。そのため、施工エリア外に住んでいる場合は、利用することができません。
  • 初期保証年数が短い
    他社と比較して、初期保証年数が短いという点がデメリットとして挙げられます。リフォーム後のトラブルに備えたい場合は、保証期間の長さも考慮して、業者を選ぶ必要があります。

ポラスリフォームは、低価格で高品質なリフォームを希望する方にとっては魅力的な選択肢の一つです。しかし、担当者によって対応に差があったり、施工エリアが限定されていたりと、注意すべき点もあります。

ポラスリフォームでの失敗事例

ポラスリフォームでリフォームした人の口コミを見ると、 対応の速さや提案力 に対する良い評判がある一方で、中には 「失敗した」 と感じる人もいるようです。

ここでは、失敗した人たちの声やトラブルを回避するためのポイントを紹介します。

失敗した人たちの声とその原因

• 「施工品質が良くない。」
  • 塗装の剥がれや隙間、歪みといった施工の粗さが指摘されており、特に目立つ部分や細部の仕上がりに配慮が欠けているとの声があります。下請け業者に一部工事を依頼していることが、品質のばらつきにつながっている可能性があります。
• 「対応の遅れや不誠実さが目立った。」
  • ミスが発生した際の対応が遅く、誠意が感じられないという不満も見受けられます。顧客からの問い合わせに対して、適切な回答が得られないケースがあり、マニュアルやスタッフの人員不足が原因と考えられます。
• 「コミュニケーション不足だと思う。」
  • 工事の進捗状況や変更点についての説明が不十分だったり、連絡が途絶えてしまうケースも。顧客は、工事の進捗状況を常に把握したいと考えているため、こまめな連絡が重要です。
• 「担当者によって対応の差がある。」
  • 担当者によって対応の質に大きな差が見られるとの声もあり、経験豊富な担当者の場合はスムーズに工事が進む一方、そうでない場合はトラブルが発生する可能性があります。担当者の評価基準が売上や契約数に偏ることで、顧客満足度よりも利益が優先されることがあるのかもしれません。

トラブルを回避するためのポイント

トラブルを回避するためのポイントは、以下のとおりです。

• 複数の業者から相見積もりを取る
  • ポラスリフォームだけでなく、少なくとも3社以上のリフォーム会社から見積もりを取り、比較検討することがおすすめです。価格だけでなく、提案内容、保証内容、担当者の対応などを比較することで、自社の強みや弱みを把握し、より自分に合った業者を見つけることができます。
• 口コミや評判を徹底的に調べる
  • インターネット上には、ポラスリフォームに関する数多くの口コミサイトが存在します。複数のサイトで口コミを比較検討しましょう。良い口コミだけでなく、悪い口コミも参考にすることで、客観的な評価を得ることができます。
• 担当者との相性を見る
  • 担当者との相性は、リフォームの成否を大きく左右する重要な要素です。説明が丁寧で、こちらの要望をしっかりと聞いてくれる担当者を選びましょう。
• 契約書の内容をしっかりと確認する
  • 契約書には、工事内容、金額、支払い方法、保証期間など、重要な事項が記載されています。契約書の内容をしっかりと確認し、不明な点は必ず担当者に質問しましょう。
• アフターサービスを確認する
  • リフォーム後も安心して暮らせるよう、アフターサービスの内容をしっかりと確認しましょう。保証期間や、保証内容、連絡先などを事前に把握しておくことで、万が一トラブルが発生した場合にも安心して対応できます。

施工後の後悔ポイントとは

ポラスリフォームで施工後によくある後悔は、以下のとおりです。

• 間取りに関する後悔
  • 実際に生活してみると、部屋の広さや動線、収納スペースの配置に対して「もう少しこうすればよかった」と感じることがよくあります。特に、家族構成の変化を考慮し、将来を見据えた間取りの設計が重要です。
• 収納スペースへの不満
  • 収納が不足すると、生活感が目立ってしまい、せっかくのリフォームが台無しになることもあります。収納スペースの大きさや種類、配置をしっかり計画することが大切です。
• 追加費用に関する後悔
  • リフォームの際、予期せぬ追加費用が発生することがありますので、余裕を持った予算を設定しておくことが推奨されます。

ポラスリフォームの価格と料金体系

ポラスリフォームの価格帯、費用を抑える方法、お得なキャンペーン情報まで紹介します。

ポラスのリフォームの価格帯

ポラスリフォームの価格は、リフォームの内容や規模によって大きく変動します。公式サイトでは明確な料金体系が示されていないものの、「再新の家」というサービスでは坪単価制によるフルリフォームを提供しています。

一般的なリフォーム費用の目安としては、小規模なものは数十万円から始まり、大規模なものでは数百万円、あるいは一千万円以上かかることもあります。

例えば、トイレの交換は約15万円から、お風呂のリフォームは約100万円から可能です。しかし、リビングダイニングの改築や増築などの大規模工事になると、約1,500万円の費用がかかることもあります。

大規模リフォームの費用を抑えたい場合は、「再新の家」のような定額制サービスを利用することも一つの選択肢です。

費用を抑えるための方法と補助金情報

リフォーム費用を抑えるための具体的な方法は、以下のとおりです。

• 複数の業者に見積もりを取って比較する
  • ポラスリフォームだけでなく、複数のリフォーム会社に見積もりを依頼し、比較検討することをおすすめします。3社以上の見積もりを比較することで、相場感がつかみやすく、より自分に合った業者を見つけることができます。
• 予算を明確に伝える
  • リフォーム会社に予算の上限をはっきりと伝えることで、その範囲内で実現可能なプランを提案してもらえます。
• 補助金・助成金制度を活用する
  • ポラスリフォームでは、リフォームの内容に応じて、国や自治体の補助金や助成金制度を利用できる場合があります。ただし、これらの制度は特定の条件を満たす必要があるため、事前に確認しておくことが重要です。

ポラスリフォームの担当者に相談することで、エコポイントや耐震リフォーム補助金など、自分に合った補助金・助成金制度を紹介してもらうことができます。

値引きやキャンペーン情報

ポラスリフォームの値引きやキャンペーン情報は、公式HPやチラシなどで確認できます。

現在は特別なキャンペーンは実施されていませんが、時期によってはお得なプロモーションが行われることがあるため、定期的にチェックすることをお勧めします。たとえば、期間限定で商品券のプレゼントや無料診断サービスなどのキャンペーンが実施されることがあります。

また、ポラスグループ全体で開催される住宅展示場やイベント情報も参考にすることで、特典情報を得られる可能性があります。

水回りリフォームの実績と評価

ここでは、ポラスリフォームの水回りリフォームについて、具体的な施工事例を紹介し、実際のユーザーの声も交えながら詳しく解説していきます。

お風呂・トイレの施工事例と評判

• 施工事例
  • お風呂：戸建てのお風呂をユニットバスに変更、新しいお風呂にフルリフォームなど
  • トイレ：古くなった和式トイレを清潔でスタイリッシュな洋式トイレにリフォームなど
• 良い評判
  • 「担当者の対応が丁寧で、こちらの要望をしっかりと聞いてくれました。」
  • 「工事期間が短く、予定通りに完了しました。」
  • 「仕上がりも綺麗で、想像以上の仕上がりでした。」
  • 「アフターサービスも充実していて安心です。」
  • 「古い家を快適な住まいに生まれ変わらせることができ、大変満足しています。」
• 悪い評判
  • 「工事中の騒音が大きかった。」
  • 「当初の見積もりと最終的な金額に差があった。」
  • 「工事中にトラブルが発生し、対応が遅れた。」
  • 「担当者によって対応に差がある。」
  • 「思っていたような仕上がりにならなかった。」

キッチンリフォームの評価とポイント

ポラスリフォームでは、パックメニューを利用したキッチンリフォームが可能で、これが多くの利用者に支持されています。このパックメニューの最大の魅力は、明確な料金設定とわかりやすいプランによって、予算を立てやすくする点です。

• 評価ポイント
  • パックなので迷わなくて良い
    「再新の家」のパックメニューは、選択肢があらかじめ整理されているため、迷うことなくスムーズに決定できると好評です。これにより、リフォームの計画が簡単になり、ストレスを感じることなく進められます。
  • TOCLASとクリナップどちらも機能性が良い
    TOCLASとクリナップの両方のキッチンは、使いやすさに定評があります。利用者からは、どちらも日常の調理や収納において非常に便利であるという声が多く寄せられています。

工事の流れと施工完了までの手順

リフォーム工事の流れや完了までの期間、注意点、アフターサービス、保証内容についてわかりやすく解説します。

リフォーム依頼から完了までの時間

リフォームにかかる期間は、その内容や規模によって大きく異なります。小規模なリフォームであれば、数日で完了することが一般的ですが、大規模な工事の場合は数ヶ月を要することもあります。

ポラスリフォームが提供している「再新の家」という坪単価制のフルリフォームでは、工事期間が約2ヶ月とされています。

一般的なリフォームにおいては、契約から着工までの準備期間が1～2週間、着工から完成までの期間は、以下のように分かれています。

• 小規模なリフォーム：数日から1週間程度
• 中規模なリフォーム：2～4週間程度
• 大規模なリフォーム：1～3ヶ月程度

リフォームの規模が大きくなるにつれ、必要な時間や費用も増加する傾向にあるため、事前にしっかりとした計画を立て、余裕を持ったスケジュールで進めることが非常に重要です。

工事中の注意点とアフターサービス

• 工事中の注意点
  • 近隣住民への配慮
    リフォーム工事中は騒音や振動が発生するため、工事開始前には、近隣の住人に挨拶を行い、理解を得ることが大切です。多くのリフォーム業者では、担当者が近隣への挨拶を代行してくれますので、事前に確認しておくと良いでしょう。
  • 進捗状況の確認
    定期的に工事現場を訪れて、進捗状況をチェックすることをお勧めします。進行中に疑問点や変更が生じた場合は、その都度担当者にしっかりと伝えることが大事です。
  • 家具の移動や養生の必要性
    リフォームが行われる箇所の周囲にある家具を適切に移動し、工事中に傷が付かないように養生を行うことも重要です。どの範囲まで対応してくれるのかを事前に確認し、必要な準備を整えておくことが望ましいです。

リフォームは高額な投資であり、工事後の生活に大きな影響を与えるため、慎重な判断が求められます。そのため、リフォーム会社を選ぶ際には、工事の品質だけでなく、アフターサービスの充実度も非常に重要なポイントになります。

ポラスリフォームでは、リフォーム完了後の定期点検や保証など、アフターサービスが用意されているとされていますが、具体的な内容は公式サイトには詳しく掲載されていないようです。

一般的に期待できるアフターサービスには、以下のようなものがあります。

• 定期点検
  リフォームが完了した後、専門スタッフが一定の期間ごとに自宅を訪問し、建物の状態をチェックします。
• 24時間対応
  水漏れやガス漏れなど、緊急性の高い問題が発生した際には、24時間体制で迅速に対応してくれるサービスが用意されている場合もあります。
• リフォーム後の相談窓口
  リフォームが完了した後、住み始めてから何か困ったことが生じたり、追加でリフォームを検討したい場合でも、気軽に相談できる窓口が設けられています。

保証内容の確認

リフォーム工事には、通常1年から10年の保証期間が設定されています。この期間中に施工不良などが発生した場合、ほとんどのケースで無償修理が受けられることが一般的です。

ポラスグループでは、最長10年の保証を提供しているとされていますが、具体的な保証内容については、公式サイト等では確認できませんでした。

保証内容を確認する際は、単なる口頭での説明にとどまらず、契約書に記載された内容をしっかりと確認することが非常に重要です。これにより、後々のトラブルを未然に防ぎ、安心してリフォームを進めることができるでしょう。

ポラスリフォームの口コミまとめ

ポラスリフォームに関する口コミを「良い評判」と「悪い評判」に分けてまとめました。

• 良い評判
  • 対応が迅速：「電話したその日に来てくれた」という口コミが多数見られます。何か困ったことがあった際、すぐに対応してもらえるのは安心できるポイントです。
  • 親身な相談：「担当者が親身になって提案してくれた」という声も。お客様の要望をしっかりと聞き、最適なプランを提案してくれるようです。
  • 丁寧な施工：「丁寧な仕事ぶりで、仕上がりも綺麗だった」という口コミも。細部までこだわった丁寧な施工が評価されているようです。
  • 地域密着型：地域密着型の企業なので、アフターサービスも万全という声も。何かトラブルがあった際も、すぐに対応してもらえる安心感があります。
• 悪い評判
  • 高額な費用：「思っていたよりも高額だった」という口コミが散見されます。
  • 担当者との相性：「担当者との相性が合わなかった」という声も。担当者によって、対応に差があるようです。
  • 工事中のトラブル：「工事中のトラブルで、予定通りに進まなかった」という声も。
  • 情報不足：「契約前に、費用や工事期間について十分な説明がなかった」という声も。

リフォームを検討する際のポイント

リフォームを検討する際、どの業者に依頼するかは非常に重要な要素となります。適切な業者選びが、理想の住まいを実現するための鍵となるからです。

各業者の特徴や選び方のコツについて詳しく解説します。

どこに依頼するかの選択肢

• ハウスメーカー
  • 新築住宅の建築を得意とするハウスメーカーは、設計力や施工管理のノウハウが豊富です。大規模なリフォームや、新築に近いようなリノベーションを検討する場合に適しています。
• リフォーム専門店
  • リフォームに特化した会社は、豊富な経験と専門知識を持っています。ニーズに合わせた、きめ細やかな提案を受けることができます。
• 工務店
  • 地域に根ざした工務店は、地域特性や建物の構造をよく理解しています。地元の素材を使ったリフォームや、小回りの利く対応を求める場合に適しています。
• 設計事務所
  • 建築設計に特化した設計事務所は、デザイン性の高いリフォームを希望する場合に最適です。ライフスタイルや価値観に合わせた、個性的な空間を創り出します。

他業者との比較

ポラスリフォームを検討する際は、以下のポイントを他業者と比較することが重要です。

• 価格
  • 同じ工事内容でも、業者によって費用は大きく異なります。少なくとも3社以上から見積もりを取り、価格を比較しましょう。
• 提案内容
  • リフォームの完成度は、業者からの提案によって大きく変わります。要望をしっかりと聞き、それに応じた具体的な提案をしてくれる業者を選びましょう。
• 保証内容
  • リフォームには、万が一のトラブルに備えて保証が付いていることが一般的です。各業者の保証期間や内容を確認し、工事後の安心感を比較することも大切です。
• 口コミや評判
  • インターネットの口コミや評価を参考にすることで、業者の信頼性をチェックできます。実際の利用者の声は、業者選びの重要な指標となります。周りの人にリフォームの経験がある人がいれば、相談してみるのも良いでしょう。

リフォームは、一生に一度の大きな買い物です。後悔のないように、複数の業者を比較検討し、自分にとって最適な会社を選びましょう。

まとめ

ポラスリフォームは、顧客のニーズに合わせた提案力や、低価格でフルリノベーションができる点が魅力です。しかし、担当者によって対応に差があるという口コミも見られるため、事前にしっかりとコミュニケーションを取り、信頼できる担当者を見つけることが大切です。

リフォームを検討する際には、複数の会社を比較し、自分にとって最適な会社を選びましょう。